Prozesseigner IT

Zielpublikum
Überblick
Das Seminar behandelt das Vorgehen zur Gestaltung und Verbesserung von Prozessen in der IT. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie sich an ITIL V2., ITIL V3. oder an einem anderen "Best Practices Model" orientierten.

Das Seminar findet in 2 Blöcken statt (2x 1 Tag).

Zielgruppe
Neue oder auch erfahrene Prozesseigner, die sich mit Prozessen innerhalb des Lifecycle für Services oder Produkte und deren Optimierung befassen.

Voraussetzungen
Vorteilhaft sind mehrere Jahre Praxis in der IT.

Inhalt
1. Tag Grundlagen Prozesse

• Wie wird ein neuer Prozess gestaltet
• Wie bestimmt man die Flughöhe
• Wie kann ein Prozess dargestellt werden
• Dokumenten- / Aufzeichnungslenkung
• Schnittstellen

2. Tag Prozessverbesserung / KVP > Grundlagen KVP

• Übersicht Prozesslösungszyklus
• 3 bewährte und einfache Werkzeuge
• Moderierung von KVP Teams

Es besteht die Möglichkeit, dass Sie im Seminar Ihren Prozess bearbeiten können.

Abschluss
Ausführliche Teilnahmebestätigung

Massgeschneidertes Training / InHouse-Schulung Für Firmen, die mehrere ihrer Mitarbeiter gleichzeitig schulen oder ein massgeschneidertes Weiterbildungspaket wünschen, gelten spezielle Konditionen. Stefan Schmid stellt Ihnen gerne ein individuell angepasstes Angebot zusammen. 

Nutzen

• Sie verstehen die unterschiedlichen Ansätze und Entwicklungsstufen prozessorientierter Organisationen sowie die Konsequenzen auf die Organisationskultur.
• Sie können Prozesse einer Organisation planen, strukturieren und gestalten.
• Sie verstehen die unterschiedlichen Rollen des Prozessmanagements, der Prozesseigner und der Prozessverantwortlichen.
• Sie kennen unterschiedliche Konzepte und Strategien für die kontinuierliche Prozessverbesserung.
• Sie können sinnvolle Verbesserungsbereiche identifizieren und daraus abgeleitet, gute Lösungen erarbeiten und erfolgreich umsetzen.
• Sie können Methoden und Techniken anwenden und praxisgerecht einsetzen.