Prozessmanagement

Der Schwerpunkt des Ansatzes liegt in diesem Buch auf den organisationsübergreifenden Wertschöpfungsketten. Sie zeigen, wo und in welchen Umfang Werte im Unternehmen entstehen. Jeder Prozessabschnitt lässt sich mit gleichartigen Leistungen in der eigenen Organisation oder mit anderen Unternehmen vergleichen. Und mehr noch: Mit Prozessmanagement ist gewährleistet, dass die Wertschöpfungskette permanent überdacht und verbessert wird. So trägt es in hohem Maße zu einer nachhaltigen Wettbewerbsfähigkeit der Organisation bei. Das Buch schildert, wie sich der Ansatz des Prozessmanagements in der Praxis verwirklichen und vervollkommnen lässt. Es führt die mit dem Prozessmanagement verbundene Dynamisierung der Organisation deutlich vor Augen. Situationsschilderungen unterstreichen die Erfordernisse der beschriebenen Methoden, und Beispiele aus der Praxis zeigen die Wirkung sowie die Machbarkeit auf.