SAP stellt sich unabhängigem CRM Test

CRM-Marktführer SAP stellt sich unabhängigem Test
Als letzter der Top Five lässt Marktführer SAP sein CRM-System testen
 
Berlin, September 2008, SAP hat sich in diesem Jahr dem unabhängigen CRM Excellence Test gestellt. Damit hat sich auch der Marktführer von den CRM-Experten Stephan Bauriedel zusammen mit Werner Schmid von der Gesellschaft zur Prüfung von Software mbH (GPS) beurteilen lassen. Geprüft wurde, wie gut das CRM-System von SAP Unternehmensprozesse mit Softwarefunktionen unterstützt.
 
Testergebnisse 2008
Der Test des SAP CRM wurde diesen Sommer in der Walldorfer Firmenzentrale durchgeführt. Die Ergebnisse werden, zusammen mit den bisherigen Testergebnissen der CRM Excellence Tests, auf der CRM-EXPO in Nürnberg am 5. und 6. November präsentiert. Dort kann das Publikum die testenden CRM-Berater Baruiedel und Schmid, sowie getestete Softwarehersteller, live erleben.
 
Die Testergebnisse haben sich als Entscheidungshilfe zur Auswahl eines passenden CRM-Systems durchgesetzt. Der unabhängige Marktüberblick bietet geprüfte Fakten statt Werbeversprechen.
 
Der Testbericht 2008 ist ab dem 05. November auf der Messe erhältlich oder kann ab diesem Zeitpunkt unter www.sbauriedel.de für 60,- EUR zzgl. Versand und MwSt. bestellt werden.
 
Die Teilnehmer
2007 haben sich die ersten zehn CRM-Software-Anbieter von der Unternehmensberatung Stephan Bauriedel und Herrn Schmid von der GPS testen lassen, und dafür ein Güte-Siegel erhalten. Aufgrund des hohen Marktinteresses wurde in diesem Jahr, neben SAP, das System von Microsoft nochmals getestet – dort gibt es die neue Version 4.0.
 

Anbieter	System
Adito Software GmbH	ADITO online
CAS Software AG	CAS genesisWorld
Cursor Software AG	Cursor-CRM / Carmen
impello GbR	Microsoft Dynamics CRM 4.0
ORACLE Deutschland GmbH	Siebel CRM von Oracle
Pisa sales GmbH	PiSA Sales
Sage Software GmbH & Co. KG	Sage CRM
SAP AG	SAP CRM 2007
Saratoga Systems GmbH	Saratoga CRM
update software AG	update.seven
Wice GmbH	WICE CRM-Groupware

Getestete CRM-Anbieter und ihre Software
 
 
 
Geprüfte Software stärkt Vertrauen
Mittelständische Unternehmen investieren viel Zeit in die Auswahl eines passenden CRM-Systems. Der Markt bietet über 100 Lösungen für CRM und jede gibt an die Beste zu sein. Die Unternehmensberatung Bauriedel hat sich entschieden, die führenden CRM-Systeme zu prüfen und vergleichbar zu machen. Ziel war es, einen besseren Marktüberblick zu schaffen, und zu zeigen was die Systeme wirklich können. So werden Entscheidungsprozesse im Unternehmen und bei CRM-Beratern wesentlich vereinfacht. Die Auswahl der passenden Software basiert auf gründlich geprüften Fakten und nicht auf Werbeversprechen.
 
Als Grundlage für den CRM Excellence Test dient ein „echtes“ Industrieunternehmen. Für die klassischen Unternehmenseinheiten Marketing, Vertrieb und Service wurden CRM-Best-Practice Prozesse entwickelt. Dieses Modell dient seit 2007 als Grundlage für den Test. Die einzelnen CRM-Systeme werden darauf hin geprüft, inwieweit sie die kundennahen Unternehmensprozesse unterstützen können. Eine einheitliche Aufgabenstellung macht die Testergebnisse, und damit die Systeme, für Anwender sinnvoll vergleichbar. 
 
Workshops für individuelle Konzepte
In individuellen Workshops werden Anwender bei der Auswahl eines passenden Systems unterstützt. Die CRM-Berater überprüfen das Anforderungsprofil und zeigen auf, welche Funktionalitäten das Unternehmen von einem CRM System erwarten können und welche nicht.
 
Als Ergebnis des Workshops erhalten die Unternehmen Vorschläge für ein passendes System. Mit konkreten Aufgabenstellungen können Sie während einer Präsentation der CRM-Anbieter gezielt Fragen stellen.