Servicemanagement
Inhalte zum Thema Servicemanagement
Definition Servicemanagement
Experten für Servicemanagement
Berater, Referent, Autor
exceed consulting GmbH, DE-52511 Geilenkirchen
Dr. Manfred Wolff ist Geschäftsführer der Unternehmensberatung eXeed consulting, die sich auf das Management von multimedialen Kundenkontakten spezialisiert hat. eXeed consulting unterstützt seine Kunden u.a. bei:...
- 13 Veranstaltungen
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Prof. Dr. Arndt Borgmeier, Professor
Berater, Referent, Autor, Business Angel, Sachverständiger / Gutachter, Aufsichtsrat / Beirat, Trainer / Coach
Hochschule Aalen Internationaler Technischer Vertrieb Prof. Dr. Arndt Borgmeier, DE-73434 Aalen
Prof. Dr. Arndt Borgmeier (Dipl.-Wirtsch.-Ing.) Stellvertretender Dekan / Studiengangleiter u.a. Internationaler Technischer Vertrieb an Hochschule Management-Consultant, Trainer und Coach für Führungskräfte Freelancer...
- 1 Publikation
- 12 Veranstaltungen
- 50 Aufrufe 30 Tage
Stefan Pechardscheck, Partner
Berater, Referent, Autor, Sachverständiger / Gutachter, Aufsichtsrat / Beirat
BearingPoint GmbH Management & Technology Consultants, DE-10719 Berlin
Stefan Pechardscheck ist Diplom Wirtschaftsinformatiker und Managing Director der BearingPoint Consulting, der früheren KPMG Consulting. Er trat 1994 in die frühere KPMG ein und beschäftigte sich seit dieser Zeit mit den...
- 1 Veranstaltung
- 39 Aufrufe 30 Tage
Thomas Scheuer, Geschäftsführer
Berater, Referent, Autor, Trainer / Coach
Scheuer Marketingberatung GmbH & Co. KG, DE-30826 Hannover-Garbsen
Der auf Dienstleistungsmarketing und -prozesse spezialisierte Berater, Referent und Fachbuchautor ist neben der intensiven und zumeist langfristigen Betreuung und Begleitung von Unternehmen als Honorar-Dozent, beispielsweise für die IHK...
- 2 Publikationen
- 5 Veranstaltungen
- 25 Aufrufe 30 Tage
Berater
Campana & Schott-Unternehmensgruppe Frankfurt | Paris | Wien | Zürich | Berlin | Hamburg | Köln | München | Stuttgart, DE-60487 Frankfurt am Main
- 22 Aufrufe 30 Tage
Matthias Fitzner, Maschinenbauingenieur
Berater, Referent, Autor
Matthias Fitzner e.K. Unternehmensberatung für After Sales Services und technischen Vertrieb, DE-51379 Leverkusen
Diplom-Ingenieur Matthias Fitzner Der Berater Matthias Fitzner hat den Fokus seiner Beratungstätigkeit auf den After Sales Service und den technischen Vertrieb im Maschinen- und Anlagenbau gelegt. Seit über 20 Jahren ist...
- 5 Publikationen
- 87 Aufrufe 30 Tage
Jürgen Dierlamm, Legal Counsel, Principal Consultant
Berater, Referent, Autor, Aufsichtsrat / Beirat, Trainer / Coach, Mediator
Jürgen Dierlamm ist seit 2003 selbständiger Rechtsanwalt und Berater für IT Service Management. Die Service Delivery-Prozesse (V2) und Service Strategy und Design (V3) – vor allem Service Level Management – sowie die...
- 10 Publikationen
- 3 Veranstaltungen
- 3 Aufrufe 30 Tage
Markus Oelbracht, IT-Stabsstelle
Referent, Aufsichtsrat / Beirat
DKV EURO SERVICE GmbH & Co. KG, DE-40470 Düsseldorf
- 3 Veranstaltungen
- 3 Aufrufe 30 Tage
Berater, Referent, Autor
terramail GmbH, DE-40470 Düsseldorf
- 1 Publikation
- 5 Aufrufe 30 Tage
Berater, Referent, Autor, Business Angel, Sachverständiger / Gutachter, Aufsichtsrat / Beirat
INSTITUT FÜR INDUSTRIELLES SERVICE-MANAGEMENT, DE-53604 Bad Honnef
- 4 Aufrufe 30 Tage
Unternehmen für Servicemanagement
Unternehmensberatung Stephan Bauriedel (CRM), Beratung
DE-14057 Berlin
"Customer Relationship Management ist die Geschäftsstrategie, die den Kunden konsequent in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns stellt.“ Gemeinsam mit dem Kunden entwirft die Unternehmensberatung Stephan Bauriedel...
- 4 Experten
- 25 Publikationen
- 8 Veranstaltungen
- 2344 Aufrufe 30 Tage
marillabax Unternehmensberatung, Beratung
DE-71638 Ludwigsburg
Die marillabax Unternehmensberatung hat sich spezialisiert auf die Begleitung und Beratung von serviceorientierten Organisationen. Wir bieten Training, Beratung, Prozessoptimierung und Service Qualität Es ist mittlerweile...
- 4 Experten
- 20 Publikationen
- 11 Veranstaltungen
- 47 Aufrufe 30 Tage
ALPHA Business Solutions AG, Softwareunternehmen
DE-67657 Kaiserslautern
Die ALPHA Business Solutions AG ist einer der führenden unabhängigen Spezialisten für Geschäftsprozessoptimierung und Einführung von ERP-Software in Deutschland. Als mittelständisch orientierter...
- 2 Experten
- 35 Publikationen
- 3 Veranstaltungen
- 57 Aufrufe 30 Tage
ChallengeIT GmbH, Beratung
DE-50969 Köln
Die ChallengeIT - Philosophie Vom Ansatz her optimieren… Gesunde Wurzeln sorgen für Stabilität Wer es heute besser machen will als gestern, muss wissen, was er anders machen muss....
- 2 Experten
- 49 Aufrufe 30 Tage
Dr. Thienel Consulting GmbH, Beratung
DE-40547 Duesseldorf
- 1 Experte
- 3 Publikationen
- 21 Aufrufe 30 Tage
Fachhochschule Ludwigshafen am Rhein, Wissenschaft
DE-67069 Ludwigshafen
- 1 Experte
- 6 Veranstaltungen
- 11 Aufrufe 30 Tage
Kienbaum Consultants International GmbH, Beratung
DE-51645 Gummersbach
- 7 Experten
- 1 Publikation
- 10 Aufrufe 30 Tage
Barthel&Partner, Beratung
DE-60489 Frankfurt (Main)
- 1 Experte
- 2 Publikationen
- 2 Veranstaltungen
- 2 Aufrufe 30 Tage
Publikationen - Servicemanagement
Geschichten spielen in den Public Relations eine immer wichtigere Rolle. Sie eigenen sich hervorragend dazu, Fakten über ein Unternehmen interessant und spannend zu verpacken. Die wichtigen internen und externen Bezugsgruppen sollen ein klares Bild vom...
- 1 Autor
- 251 Aufrufe 30 Tage
- € 24,90
Warum ein strategisches Marketing im Service so entscheidend ist
Überall entstehen neue Services. Unternehmen bedienen sich maßgeschneiderter Serviceleistungen in normalen Geschäftsabläufen, wie Privatpersonen in der Bewältigung des Alltags. Services sorgen zunehmend nicht nur für einen...
- 1 Autor
- 117 Aufrufe 30 Tage
- € 24,80
Objektive Tests stärken das Vertrauen der Kunden
Qualitätssiegel CRM Excellence Objektive Tests stärken das Vertauen der Kunden Die Potenziale zur Rationalisierung und Kostensenkung in der Produktion sind - nicht zuletzt durch Verlagerung in Billiglohnländer - weitgehend ausgeschöpft. Zur...
- 2 Autoren
- 6 Aufrufe 30 Tage
- 1 Autor
- 3 Aufrufe 30 Tage
Trends, Entwicklungen und Prognosen
Mit dieser Studie wurden neue Entwicklungen im Service untersucht. Die Studie umfaßt dabei die Angebote aus privater Wirtschaft, öffentlicher Verwaltung und Verbände. Mit Hilfe dieser Studie erfolgt eine Darstellung zukünftiger...
- 1 Autor
- 8 Aufrufe 30 Tage
- € 199,--
ITIL-unterstützende Service Management-Tools
- 1 Autor
- 1 Aufrufe 30 Tage
- € 49,--
Erfolgreiche Kampagnen unterscheiden sich von weniger erfolgreichen Kampagnen dadurch, dass zuerst in ein intelligentes Konzept investiert und dann die Kampagne umgesetzt wird. Nachfolgend lesen Sie, was sich aktuell verändert und wie man eine Kampagne ganz...
- 1 Autor
- 11 Aufrufe 30 Tage
Um bei Kunden Commitment zur eigenen Marke zu erzeugen, reicht die Fokussierung auf die Verbesserung der physischen Produkt- und Servicequalität nicht aus. Vielmehr müssen alle Kontakte zwischen dem Unternehmen und dem Kunden systematisch auf dessen...
- 1 Autor
- 27 Aufrufe 30 Tage
Ursprünglich beruhte der Markterfolg der Industriegüteranbieter weitgehend auf der Leistungsfähigkeit und Qualität ihrer Produkte. Und der Service? Er war lediglich die notwendige Folge des Produktvertriebs. Die Kunden erwarteten einen...
- 1 Autor
- 7 Aufrufe 30 Tage
- 1 Autor
- 4 Aufrufe 30 Tage
Veranstaltungen - Servicemanagement
Kundenzufriedenheit als Managementinstrument, Kongress / Tagung
- 1 Referent
- 3 Aufrufe 30 Tage
Markt und Image, Seminar
Nächster Termin: 29.06.2013, Flensburg Alle Termine
Der Erfolg eines Unternehmens liegt in der Summe der Erfolge seiner Mitarbeiter. Der Fahrer ist die Visitenkarte des Unternehmens und prägt wesentlich das Image. Auftreten, Kommunikation und Verhalten beeinflussen das Ansehen eines Unternehmens und dessen Erfolg. Diese Veranstaltung zeigt mit Hilfe von zahlreichen Beispielen...
- 24 Aufrufe 30 Tage
- € 113,05
Service erfolgreich vermarkten, Seminar
Der Erfolg im Service wird für Unternehmen zu einem wichtigen Markt- und Wettbewerbsfaktor. Service fördert das Wachstum, verbessert die Marktposition und sorgt für einen Mehrwert durch die die Stärkung der emotionalen Bindung zum Kunden. Wie können Unternehmen das Marketing im Service verbessern und worauf...
- 1 Referent
- 8 Aufrufe 30 Tage
Telefontraining - Telefonschulung - Telefonseminar Berlin, Seminar
Nächster Termin: 14.06.2013, Berlin Alle Termine
Telefontraining - Telefonschulung - Telefonseminar „Telefonieren kann doch jeder …“ Wir tun es fast täglich, denn 70 Prozent der Kommunikation im Geschäftsleben findet heute am Telefon statt. Beim Telefonieren gibt es eine Besonderheit, Gesprächspartner sehen sich nicht. Damit fehlen wichtige Elemente unserer...
- 1 Referent
- 10 Aufrufe 30 Tage
- € 238,--
DAS ERFOLGREICHE REKLAMATIONSMANAGEMENT ----- Beschwerdenmanagement + Kundenbindungsmanagement, Seminar
Nächster Termin: 04.07.2013, Raum Heidelberg Alle Termine
Ziel des Seminars: Kundenzufriedenheit ist die Basis aller Erfolge im geschäftlichen Bereich. Daher sollte die Zufriedenheit der Kunden nie gefährdet werden. Allerdings wird es Fehler und Anlässe für Reklamationen natürlicherweise immer wieder mal geben. Dies lässt sich nicht vermeiden. Aber Sie...
- 1 Referent
- 18 Aufrufe 30 Tage
- € 495,--
Telefonieren in der Arzt- / Zahnarztpraxis, Training
Telefonieren in der Arztpraxis Ein neuer Patient ruft an und erhält in diesem Telefonat seinen ersten Eindruck von Ihrer Praxis. Ein wichtiger Moment, denn dieser erste Eindruck stellt die Weichen für alles, was kommt. Diesen entscheidenden ersten Eindruck optimal zu gestalten, ist eigentlich genau so einfach, wie Patienten...
- 1 Referent
- 5 Aufrufe 30 Tage
Service Excellence Seminar, Seminar
Nächster Termin: 21.06.2013, Bonn Alle Termine
Service Excellence: Wie Ihre Kunden Fans fürs Leben werden Entwicklung und Implementierung einer qualitätsorientierten Unternehmenskultur auf Basis von People Passion Performance – Menschen, Leidenschaft und Prozessen Je mehr sich die Produkte und das Design einander annähern, umso wichtiger ist der...
- 1 Referent
- 112 Aufrufe 30 Tage
- € 985,--
Erfolgreiches Beschwerdemanagement, Seminar
Nächster Termin: 27.08.2013, Berlin Alle Termine
Jede Beschwerde bietet die Chance, Fehler zu erkennen und Produkte oder Services zu verbessern. Deshalb beweist ein Unternehmen beim Umgang mit Beschwerden, ob Kundenorientierung nur als modisches Schlagwort genutzt oder wirklich im Unternehmen gelebt wird. Jeder Kunde, der sich beschwert, ist keine „Betriebsstörung“, sondern...
- 2 Referenten
- 6 Aufrufe 30 Tage
- € 1.120,--
