Servicequalität
Definition Servicequalität
Experten für Servicequalität
Prof. Dr. Arndt Borgmeier, Professor
Berater, Referent, Autor, Business Angel, Sachverständiger / Gutachter, Aufsichtsrat / Beirat, Trainer / Coach
Hochschule Aalen Internationaler Technischer Vertrieb Prof. Dr. Arndt Borgmeier, DE-73434 Aalen
Prof. Dr. Arndt Borgmeier (Dipl.-Wirtsch.-Ing.) Stellvertretender Dekan / Studiengangleiter u.a. Internationaler Technischer Vertrieb an Hochschule Management-Consultant, Trainer und Coach für Führungskräfte Freelancer...
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Berater, Referent, Autor, Trainer / Coach
Motivierte Mitarbeiter > Begeisterte Kunden > Mehr Verkaufen! Wolfgang Ronzal sorgt für Motivation und Qualität . Er ist erfolgreicher Trainer und begeistert sein Publikum durch seinen mitreissenden und humorvollen Vortragsstil....
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Carsten K. Rath, Inhaber
Berater, Referent, Trainer / Coach
CKR Service Excellence Akademie, CH-6304 Zug
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- 1 Veranstaltung
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Michael Kolbenschlag, Kfm. Leiter und Partner CRM-Kompetenzcenter
Berater, Referent
Rödl Consulting AG, DE-90491 Nürnberg
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Olaf Trebing-Lecost, Geschäftsleitung
Berater, Referent, Autor, Trainer / Coach
Trebing-Lecost Agentur für Presse-und Öffentlichkeitsarbeit, DE-26037 Oldenburg
Überprüfung der Service- und der Dienstleistungsqualität von Hotels, Gastronomie und Einzelhandel..
- 7 Publikationen
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Unternehmen für Servicequalität
Unternehmensberatung Stephan Bauriedel (CRM), Beratung
DE-14057 Berlin
"Customer Relationship Management ist die Geschäftsstrategie, die den Kunden konsequent in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns stellt.“ Gemeinsam mit dem Kunden entwirft die Unternehmensberatung Stephan Bauriedel...
- 4 Experten
- 25 Publikationen
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marillabax Unternehmensberatung, Beratung
DE-71638 Ludwigsburg
Die marillabax Unternehmensberatung hat sich spezialisiert auf die Entwicklung von technischen Serviceteams im Bereich der Servicequalität. Unsere Trainer und Berater verfügen alle über entsprechende Berufserfahrung im Serviceumfeld
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Trebing-Lecost Agentur für Presse-und Öffentlichkeitsarbeit, Beratung
DE-26037 Oldenburg
- 1 Experte
- 7 Publikationen
- 1 Veranstaltung
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CKR Service Excellence Akademie, Beratung
CH-6304 Zug
- 1 Experte
- 3 Publikationen
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Publikationen - Servicequalität
3. Auflage
Verschaffen Sie sich einen Überblick über ITIL® und über ergänzende Standards und Methoden, die Sie für erfolgreiches IT-Service Management brauchen. Lesen Sie, was Sie für die Foundation-Zertifizierung über...
- 1 Autor
- 34 Aufrufe 30 Tage
- € 49,90
Ein praktischer Leitfaden für das Enterprise Architecture Management
Profitieren Sie vom Know-how der Autorin und von einem Vorgehen, das in der Praxis vielfach erprobt ist. Neu in der dritten Auflage: Systematische ganzheitliche Methode für das strategische Management Ihrer IT-Landschaft, CIO-Leitfaden für EAM,...
- 1 Autor
- 91 Aufrufe 30 Tage
- € 49,99
ITIL®-Expertin Nadin Ebel erklärt auf nur 120 Seiten das Wichtigste zur IT Infrastructure Library® - für alle, die einen schnellen Einstieg in diese Best-Practice-Sammlung zum IT Service Management suchen. Jedes Kapitel fasst eines der...
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- 55 Aufrufe 30 Tage
- € 14,95
Voraussetzungen, Instrumente, Determinanten
Die zunehmende Wettberwerbsintensität im Dienstleistungssektor bedeutet für die Markteilnehmer, dass nachhaltige Alleinstellungsmerkmale ein Imperativ geworden sind. Nur wer dem Kunden überzeugend und konstant einen Mehrwert anbieten kann, wird in...
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- € 49,--
Qualität meßbar machen
Das Buch unterstützt den Leser bei der Qualitätssteigerung seiner Prozesse und Produkte bei gleichzeitiger Kostensenkung. Dazu werden Instrumentarien vorgestellt. Sie dienen als Grundlage zur Meßbarmachung von Qualität und ermöglichen die Bereitstellung...
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- € 52,95
Erstes Service Excellence Seminar von Carsten K. Rath findet großen Anklang
Bonn, am 6. Dezember 2012 – Das erste Service Excellence Seminar des Grand Hoteliers Carsten K. Rath erlebte seine erfolgreiche Premiere am ersten Dezember in Bonn. Es stand unter dem Motto „Ein außergewöhnliches Unternehmen darf nicht...
- 1 Autor
- 28 Aufrufe 30 Tage
Immer schneller dreht sich das Karussell aus Kunden akquirieren, Kunden loyalisieren, Kunden verlieren. Die Frage ist nun: Ist dies ein soziales Phänomen? Oder etwa hausgemacht? Jedenfalls: Nur, wer den wahren Gründen für Kundenabwanderungen nahe...
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Das Image eines Serviceanbieters wird stark von seiner Perfomance bestimmt! Deshalb ist es entscheidend, eine durchgängige Qualität für den Kunden zu gewährleisten.
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Erfolgsfaktor für die deutschen Heilbäder und Kurorte
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Veranstaltungen - Servicequalität
EU-Kraftfahrer Weiterbildung/ Lkw DEKRA Modul 4: Fahrer und Image, Seminar
07.09.2013, Ludwigsburg
Dauer1 TagTeilnehmerkreis(Berufs-)Kraftfahrer* im Güterkraftverkehr, die der Nachweispflicht unterliegen.AnforderungenBesitz einer Fahrerlaubnis der Klassen C1, C1E, C oder CE.ZusatzleistungenTagungsgetränke, Imbiss und Lernmaterial sind im Preis enthalten.HintergrundBereits im Jahr 2003 hat die EU eine Richtlinie erlassen, in der...
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- € 120,--
EU-Kraftfahrer Weiterbildung/ Lkw DEKRA Modul 4: Fahrer und Image, Seminar
Nächster Termin: 23.05.2013, Braunschweig Alle Termine
Bereits im Jahr 2003 hat die EU eine Richtlinie erlassen, in der gemeinschaftliche Regeln für die Aus- und Weiterbildung von Kraftfahrern festgelegt wurden. Für alle Fahrer gilt in Zukunft eine Weiterbildungspflicht im Umfang von 35 Zeitstunden innerhalb von 5 Jahren in vorgeschriebenen Themenbereichen. Das Image eines...
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EU-Kraftfahrer Weiterbildung/ Lkw DEKRA Modul 4: Fahrer und Image, Seminar
28.09.2013, Karlsruhe
Dauer1 Tag, 08:00 - 17:00 UhrTeilnehmerkreis(Berufs-)Kraftfahrer/innen im Güterkraftverkehr, die der Nachweispflicht unterliegen.AnforderungenBesitz einer Fahrerlaubnis der Klassen C1, C1E, C oder CE.HintergrundBereits im Jahr 2003 hat die EU eine Richtlinie erlassen, in der gemeinschaftliche Regeln für die Aus- und Weiterbildung von...
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EU-Kraftfahrer Weiterbildung/ Lkw DEKRA Modul 4: Fahrer und Image, Seminar
30.05.2013, Hannover
Dauer1 TagTeilnehmerkreis(Berufs-)Kraftfahrer* im Güterkraftverkehr, die der Nachweispflicht unterliegen.AnforderungenBesitz einer Fahrerlaubnis der Klassen C1, C1E, C oder CE.ZusatzleistungenLernmittel und Seminarverpflegung sind im Preis enthalten.HintergrundBereits im Jahr 2003 hat die EU eine Richtlinie erlassen, in der gemeinschaftliche...
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- € 120,--
EU-Kraftfahrer Weiterbildung/ Lkw DEKRA Modul 4: Fahrer und Image, Seminar
30.11.2013, Deggendorf
Dauer1 TagTeilnehmerkreis(Berufs-)Kraftfahrer/innen im Güterkraftverkehr, die der Nachweispflicht unterliegen.AnforderungenBesitz einer Fahrerlaubnis der Klassen C1, C1E, C oder CE.HintergrundBereits im Jahr 2003 hat die EU eine Richtlinie erlassen, in der gemeinschaftliche Regeln für die Aus- und Weiterbildung von Kraftfahrer/innen festgelegt...
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- € 110,--
EU-Kraftfahrer Weiterbildung/ Lkw DEKRA Modul 4: Fahrer und Image, Seminar
13.07.2013, Düsseldorf
Dauer1 Tag (7 UE * 60 Min); 8:00 bis 16:30 UhrTeilnehmerkreis(Berufs-)Kraftfahrer/innen im Güterkraftverkehr, die der Nachweispflicht unterliegen.AnforderungenBesitz einer Fahrerlaubnis der Klassen C1, C1E, C oder CE.ZusatzleistungenLernmittel (Preise sind verlagsgebunden) und Verpflegung (Kaffee und Brötchen) sind im Preis...
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- € 120,--
EU-Kraftfahrer Weiterbildung/ Lkw DEKRA Modul 4: Fahrer und Image, Seminar
12.10.2013, Norderstedt
Dauer1 TagTeilnehmerkreis(Berufs-)Kraftfahrer* im Güterkraftverkehr, die der Nachweispflicht unterliegen.AnforderungenBesitz einer Fahrerlaubnis der Klassen C1, C1E, C oder CE.HintergrundBereits im Jahr 2003 hat die EU eine Richtlinie erlassen, in der gemeinschaftliche Regeln für die Aus- und Weiterbildung von Kraftfahrern festgelegt wurden. Für...
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- € 120,--
