Strategisches Prozessmanagement in Banken und Versicherungen

Lean Sigma, Simulation von Prozessen, Prozessmodellierung

• Einführung eines integrierten Prozessmanagements
• Regulatorischer Hintergrund: MaRisk und Solvency II
• Prozessanalyse – Prozessoptimierung - Prozessperformance
• Lean Six Sigma
• Prozess Industrialisierung

Seit Anfang der 90er Jahre wurde bei Banken und Versicherungen vermehrt ein ganzheitlicher Ansatz zur abteilungsübergreifenden Prozessoptimierung verfolgt. Dies geschah entweder auf der Basis vorhandener Ist-Prozesse oder – im Sinne des „Business Process Reengineering“ - als rein konzeptioneller Ansatz. Heute geht die Prozessorganisation noch einen Schritt weiter, in dem – ausgehend von der Unternehmensstrategie – das gesamte Unternehmen auf die Prozesse ausgerichtet wird. Daraus resultieren jetzt neue Aufgaben wie die Entwicklung von Prozessmodellen, Prozesspriorisierung, aktive Prozessoptimierung und Prozesscontrolling. Im Zuge dieser Orientierung ist auch erst der Leiter Prozessmanagement entstanden.

Die Notwendigkeit von systematischem Prozessmanagement hat durch die Vorgaben der MaRisk bzw. Solvency II noch an Relevanz gewonnen. Im Falle der MaRisk hat die Bankenaufsicht begonnen, das quantitative Instrumentarium um Normen, die sich auf die Qualität der bankinternen Strukturen und Prozesse beziehen zu ergänzen.

Inzwischen hat auch die Six Sigma Philosophie Eingang in die Prozesswelt der Finanzdienstleister gefunden. Six Sigma industrialisiert die Prozesse, indem Prozesse beschleunigt und Durchlaufzeiten verringert werden. Ein prozessorientierter Ansatz, der mit Hilfe von Prozessmodellierung und –management das Zusammenspiel von Arbeitsschritten untersucht und gegebenenfalls Verbesserungen ermittelt, wird dem Anspruch von Six Sigma am ehesten gerecht, sowohl die wertschöpfende als auch die wertzerstörende Komponente zu berücksichtigen.

Die Konferenz wird den aktuellen Stand des Prozessmanagements in Banken und Versicherungen
aufzeigen.

Lernen Sie aus den Erfahrungen unserer Referenten, um die wesentlichen Herausforderungen erkennen und lösen zu können.