Telefontraining - Telefonschulung - Telefonseminar Berlin

Telefontraining - Telefonschulung - Telefonseminar

„Telefonieren kann doch jeder …“
Wir tun es fast täglich, denn 70 Prozent der Kommunikation im Geschäftsleben findet heute am Telefon statt. Beim Telefonieren gibt es eine Besonderheit, Gesprächspartner sehen sich nicht. Damit fehlen wichtige Elemente unserer Körpersprache. Die Stimme allein ist Ihr Kommunikationsmittel. Mit der richtigen Kommunikation am Telefon, mit einem sympathischen Lächeln, das man hören kann, gleichen Sie den fehlenden Blickkontakt zu Ihrem Gesprächspartner kompetent und glaubwürdig aus. Erfahren Sie mehr in unserem Telefontraining-Telefonseminar über erfolgreiche Telefonkommunikation, um im Gespräch frei, individuell und spontan agieren zu können.

Telefontraining-Telefonseminar: Inhalte

• Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
• Stimme, Tonfall, Stimmung
• Die 6 Phasen eines Telefongespräches
• Anforderungen an Begrüßung und Kontakt
• Kommunikationsmodelle und deren Einsatz
• Gesprächstechniken: Ich-Botschaften, Fragen, Hinhören,
• Professionelle Weiterleitung und Telefonnotizen
• Lösungsorientierte Gesprächsführung statt Problemdiskussionen
• Telefonate positiv abschließen
• Strategien und Gesprächstechniken für Beschwerdesituationen
• Gute Laune auf die Schnelle
• Praxistraining mit Telefontrainingsanlage

Zum Telefontraining Berlin

Telefontraining Telefonseminare: Auch als Inhouse-Seminar buchbar! 

Informationen und weitere Seminarthemen: www.brigittesimon.de

Brigitte Simon Seminare - Ihr kompetenter Ansprechpartner für offene und firmeninterne Semnare. Mit unserer 15-jährigen Seminarerfahrung bieten wir Ihnen bewährte Themen und aktuelle Seminartrends. Unsere Seminare sind frisch und bunt, praxis- und nutzenorientiert! Sie können alle Themen und Seminare als Inhouse-Schulungen, offene Veranstaltungen, Training on the Job oder Coaching buchen. Gern entwickeln wir individuelle Seminarkonzepte für Ihr Unternehmen. In ca. 200 Veranstaltungen / Jahr trainieren und schulen wir mehr als 2000 Teilnehmer. 

Weitere Seminarthemen, z.B. Kommunikationstraining Berlin, Rhetorikseminare, Umgang mit Beschwerden und Reklamationen, Präsentationstraining Berlin, Rhetorik Seminare  Berlin Verkaufstraining Berlin, Verkaufsschulung  Telefontraining Hamburg  Verhandlungsführung Verhandlungstraining Berlin finden Sie hier: www.brigittesimon.de