Home Veranstaltungen Umgang mit schriftlichen Beschwerden

Umgang mit schriftlichen Beschwerden

Umgang mit schriftlichen Beschwerden

Seminar

Veranstalter: Deutsches Seminar für Tourismus (DSFT) Berlin

Referent: Christine Garbe


Veranstaltungsseite: zur Homepage | Download Flyer

Sprache: Deutsch

Aufrufe gesamt: 29, letzte 30 Tage: 6

Kontakt

Veranstalter

Deutsches Seminar für Tourismus (DSFT) Berlin

Telefon: +49-30-235519 - 0

Telefax: +49-30-235519 - 25

Preis: 368,-- €

Teilnehmer (max. 16)
Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen des Tourismus

Themen

  • 3 Stufen des Beschwerdemanagements
  • Bausteine zur Beschwerdebearbeitung
  • kundenorientierte Korrespondenz mit der EVA3-Methode
  • Tipps, DOs & DON'Ts für das Antwortschreiben
  • Überprüfung der Zufriedenheit

Methoden
Vortrag, Diskussion, Übung