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Portale sind Anwendungen, die mittels Internet- bzw. Intranet-Technologien Nutzern einen zentralen und bedarfsspezifischen Zugriff auf Daten, Dokumente und Prozesse ermöglichen. Diese Informationen können unterschiedlichen Datenquellen entstammen und werden auf einer personalisierbaren Oberfläche Benutzern zur Verfügung gestellt. Grundsätzlich werden Portale nach Zielgruppen klassifiziert (Mitarbeiterportal, Lieferantenportal, Endkundenportal, Geschäftskundenportal). Eine Einordnung nach dem Nutzen kann aufsteigend nach den Stufen I. Informationsbeschaffung/Bereitstellung, II. Kooperation und Gruppenarbeit, III. Expertenwissen nach Nutzer-Profilen sowie IV. Aggregation und Integration der vorgenannten Faktoren erfolgen. Portale können im Eigenbetrieb als auch durch einen externen Dienstleister betrieben werden. Einführungsziel für Unternehmen sind Prozesskostensenkung, Verkürzung von Kommunikations- und Recherchezeiten, Optimierung der Qualität und natürlich ein ortsunabhängiger und zentraler Zugriff auf Informationen.
Special: Wie wird meine Website über Suchmaschinen gefunden?
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