Volker Sundermann

Die Poststelle der Zukunft

Kundenkorenspondenz erreicht nicht nur das Unternehmen mit unterschiedlichen Medien, sondern verlässt auch das Unternehmen auf vielfältigen Kanälen. Das Management von Postein- und ausgang ist wesentlich anspruchsvoller geworden. Der Wunsch des Kunden...

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Der schönen neuen Postwelt dritter Teil

  Fordern und Fördern der Poststelle. Erkennen und Nutzen der Kernkomeptenz der Poststelle für neue Aufgaben in der Kommunikationslogistik des Unternehmens und zur Stärkung des Kerngeschäftes durch erweiterte Service-Funktionen.

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Worin besteht der Qualitätsbegriff im Deutschen Postmarkt nach 500 Jahren Monopol? Provokativ quergedacht lautet das Analyseergebnis: unverbindliche Hektik als gefühlte Qualität, auch nach der Liberalisierung des deutschen Briefmarktes.

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Technische Änderungen und die Liberalisierung des deutschen Briefmarktes werden in einem Zukunftsszenario zusammengestellt: Sandra Pouseck in der Postwelt von morgen mit verbindlichen Briefdienstleistungen auf dem Level, das schon heute technisch möglich...

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Es ist 2010. Nie zuvor hat sich ein Dienstleistungsmarkt so rasch entwickelt wie die Postdienstleistung. Aus einer Servicewüste aus Standardbriefen, Vorschriften und Verboten ist eine blühende Landschaft geworden mit Ideen, Mehrwert-Dienstleistungen und...

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Der schönen neuen Postvision zweiter Teil

Wie neue Briefdienstleistungen durch die Nutzung bestehender Technik das Direktmarketing und den Verkauf auf völlig neue Füße stellen können. Ein Zukunftsszenario mit Sandra Pouseck.

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