Von zufriedenen Anwendern zu loyalen Kunden ?!
Wenn Experten auf Anwender treffen
Vortrag, Deutsch, 19 Seiten, Service Desk Fachmessse
Autor: Marilla Bax
Erscheinungsdatum: 24.11.2009
Quelle: Vortrag auf der Service Desk Fachmesse in Mainz
Seitenangabe: 1-19
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Service Desk Fachmessse
Preis: Kostenlos
Vom zufriedenen Anwendern zu loyalen Kunden
1. Loyale Kunden- Was ist der Unterschied?
2. Der perfekte Supporter - Gibt es den?
3. TMP (Technik, Mensch, Prozess) - Reduzieren auf das Wesentliche!
4. Sind Ihre Kunden schon loyal? - Die Kunden-/ Anwenderumfrage!
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