Welches Verhalten erfordert die Situation?

Dass wir unser Verhalten unserem Gegenüber anpassen müssen, das ist eigentlich jedem Menschen klar. Deshalb  verhalten wir uns im Kontakt mit Freunden anders als im Kontakt mit Fremden. Und mit Laien kommunizieren wir anders als mit Experten. Erfolgsversprechend ist, wer in seinem Gesprächsverhalten mit Kunden und Geschäftspartnern seine "Status-Intelligenz" einsetzt. Was das eigentlich ist und wie das funktioniert, erklärt Ihnen Tom Schmitt.