Wie aus Pflege-Profis auch Marketing-Profis werden

Anbieter von ambulanten und stationären Pflegeeinrichtungen müssen neue Wege finden, um im Marketingbereich erfolgreich zu sein.

Wer heute einen Pflegedienst oder eine stationäre Pflegeeinrichtung betreibt, sollte in fünf Bereichen richtig gut sein: In Kranken- und Altenpflege, Qualitätsmanagement, Betriebswirtschaft, Personalwesen. Zusätzlich sollte er professionelles Marketing betreiben, um Kunden zu gewinnen ebenso wie qualifizierte Mitarbeiter - in Zeiten wachsenden Fachkräftemangels im Pflegebereich ein besonders wichtiger Erfolgsfaktor. Wer soziale Dienstleistungen erfolgreich vermarkten will, muss aber mit anderen Mitteln und Methoden arbeiten als etwa ein Unternehmen, das Markenartikel produziert und vertreibt.