Wie man seine Kundenkontakte mithilfe der Mitarbeiter optimiert
Customer Touchpoint Management
eBook, Deutsch, 16 Seiten, Anne Schüller Marketing Consulting
Autor: Anne M. Schüller
Erscheinungsjahr: 2012
Quelle: Touchpoint Management
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Noch nie gab es so viele Touchpoints wie heute, um Kunden zum Immer-Wieder-Kaufen und aktiven Weiterempfehlen zu bewegen. Um diese Potenziale auszuschöpfen, müssen die Mitarbeiter vom standardisierten ‚Müssen‘ ins kundenfokussierte ‚Wollen‘ gebracht werden. Dies ist auf dreierlei Wegen möglich, wie dieses eBook zeigt.
DE, München
Management Consultant
Anne Schüller Marketing Consulting
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