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Wolfgang Seidel

Unternehmen: servmark Unternehmensberatung

Position: Inhaber

Expertentyp: Berater, Referent, Autor

Muttersprache: Deutsch

Fremdsprachen: Englisch

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Beschwerdemanagement, Buch - 2007

Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe

Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel. Doch unzufriedene Kunden werden nur selten als profitable Zielgruppe wahrgenommen. Nur wenige Unternehmen ermutigen ihre Kunden, sich mit einer Beschwerde zu melden. Damit lassen sie...

2 Autoren
2 Aufrufe 30 Tage
€ 49,90

Complaint Management: The Heart of Crm, Buch - 2005

Every company strives for increasing customer satisfaction and loyalty. But, without effective complaint management, it's only a matter of time before the seemingly sweet company-client relationship may turn sour. Drawing from their extensive experience in customer...

2 Autoren
2 Aufrufe 30 Tage

Beschwerde-Zufriedenheit verbessern, Seminar

Sie wollen Ihr Beschwerdemanagement weiter verbessern, denn Sie wissen, dass Sie mit einem perfekten Beschwerdemanagement Ihre Kunden fester an Ihr Unternehmen binden.Sie wollen deshalb Ihre Beschwerdeführer über den Umgang mit ihrer Beschwerde befragen.Sie wollen wissen, wie Sie Fragebogeninhalte festlegen und die zu befragenden...

1 Referent
1 Aufrufe 30 Tage
€ 1.195,--

Beschwerdemanagement-Controlling, Seminar

Sie suchen nach überzeugenden Lösungen für ein kundenorientiertes und zugleich kosteneffizientes Beschwerdemanagement. Sie wollen für Ihr Beschwerdemanagement ein zielorientiertes Aufgaben-Controlling, ein aussagefähiges Kosten-Nutzen-Controlling und ein überzeugendes Wirtschaftlichkeits-Controlling aufbauen. Dafür suchen Sie nach den richtigen...

2 Referenten
2 Aufrufe 30 Tage
€ 1.695,--

Beschwerdemanagement-Controlling, Seminar

3 Referenten
1 Aufrufe 30 Tage
€ 1.795,--

Customers-at-Risk-Management, Kongress / Tagung

Sie wollen sicherstellen, dass Sie Ihre abwanderungsgefährdeten Kunden rechtzeitig identifizieren.Sie wollen hören, wie Sie diese Kunden schnell und dauerhaft wieder für Ihr Unternehmen gewinnen.Sie wollen erfahren, wie Sie die getroffenen Maßnahmen auf Erfolg und Wirtschaftlichkeit hin genau überprüfen und u.U. korrigieren.

5 Referenten
1 Aufrufe 30 Tage
€ 1.795,--

Der Beschwerdemanager & Kennzahlen für Beschwerdemanager, Seminar

1 Referent
1 Aufrufe 30 Tage

Der erfolgreiche Beschwerdemanager, Seminar

Sie wollen eine perfekte Kundenbetreuung zu vernünftigen Kosten. Sie suchen nach neuen Ansätzen, um Ihr Beschwerdemanagement so aufzubauen, dass sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihr Unternehmen ein maximaler Nutzen entsteht. Sie möchten konkrete Kennzahlen kennen lernen, mit denen Sie die Wirtschaftlichkeit Ihres Bereiches für Ihr Unternehmen...

3 Referenten
3 Aufrufe 30 Tage
€ 1.895,--

Der erfolgreiche Beschwerdemanager, Seminar

3 Referenten
3 Aufrufe 30 Tage
€ 1.995,--

Der erfolgreiche Beschwerdemanager in der Praxis, Seminar

Sie wollen eine perfekte Kundenbetreuung zu vernünftigen Kosten. Sie suchen nach neuen Ansätzen, um Ihr Beschwerdemanagement so aufzubauen, dass sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihr Unternehmen maximaler Nutzen entsteht. Sie möchten konkrete Kennzahlen kennen lernen, mit denen Sie die Wirtschaftlichkeit Ihres Bereiches für Ihr Unternehmen...

2 Referenten
1 Aufrufe 30 Tage
€ 1.595,--

Der erfolgreiche Beschwerdemanager in der Praxis, Seminar

Sie wollen eine perfekte Kundenbetreuung zu vernünftigen Preisen . Sie nach neuen Ansätzen, um Ihr Beschwerdemanagement so aufzubauen, dass sowohl für Ihre Kunden als auch Ihr Unternehmen maximaler Nutzen entsteht. Sie möchten konkrete Kennzahlen kennen lernen, mit denen Sie die Wirtschaftlichkeit Ihres Bereiches für Ihr Unternehmen eindeutig...

3 Referenten
1 Aufrufe 30 Tage
€ 1.595,--

Der erfolgreiche Beschwerdemanager in der Praxis, Seminar

Sie wollen eine perfekte Kundenbetreuung zu vernünftigen Kosten.Sie suchen nach neuen Ansätzen, um Ihr Beschwerdemanagement so aufzubauen, dass sowohl für Ihre Kunden als auch Ihr Unternehmen maximaler Nutzen entsteht.Sie möchten konkrete Kennzahlen kennen lernen, mit denen Sie die Wirtschaftlichkeit Ihres Bereiches für Ihr Unternehmen eindeutig...

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€ 1.695,--

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