Publikationen für Kundenservice

Ein praktischer Leitfaden für das Enterprise Architecture Management

Profitieren Sie vom Know-how der Autorin und von einem Vorgehen, das in der Praxis vielfach erprobt ist. Neu in der dritten Auflage: Systematische ganzheitliche Methode für das strategische Management Ihrer IT-Landschaft, CIO-Leitfaden für EAM,...

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ITIL®-Expertin Nadin Ebel erklärt auf nur 120 Seiten das Wichtigste zur IT Infrastructure Library® - für alle, die einen schnellen Einstieg in diese Best-Practice-Sammlung zum IT Service Management suchen. Jedes Kapitel fasst eines der...

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• € 14,95

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Frische Giveaways für Büro und Messeeinsatz

Internationale Fachmessen und Ausstellungen sind für Aussteller und Besucher anstrengend. Der Einsatz für Mitarbeiter aus dem Innen- wie  Aussendienst  ist eine körperliche Herausforderung. Die Messe Hallen sind häufig viel zu hoch...

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Der erfolgreiche Grandhotelier, Vortragsredner und Unternehmer wird sein profundes Fachwissen weitergeben und junge Talente fördern. Nach einjähriger Pause wird er ab Oktober 2013 wieder als Hochschuldozent an der University of Applied Sciences in Bad Hon

Bad Honnef / Zürich, xx. März 2013 – Ab Oktober 2013 wird Carsten K. Rath seinen reichen Erfahrungsschatz wieder aus erster Hand dem Tourismus- und Hotellerie-Nachwuchs zur Verfügung stellen. Der 46-jährige selbständige...

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Kolumne Auf allen Unternehmensebenen ist eine geistige und emotionale Kundennähe gefordert. Moderne Geschäftsmodelle, Kommunikations- und Logistiksysteme sorgen für die örtliche Nähe.

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Sprachunabhängiges System für internationalen Einsatz

Das sprachunabhängige CRM System von FABIS ist für den internationalen Einsatz in globalen Märkten gerüstet. Jeder Anwender erfasst in seiner Muttersprache in der zentralen Kundenakte Daten. Mit der Anmeldung am System wird die Sprache...

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Erläuterungen zur DIN SPEC 77224 und Best-Practices

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"Ein außergewöhnliches Unternehmen darf nicht gewöhnlich geführt werden" - unter diesem Motto steht das kommende Service Excellence Seminar des Grand Hoteliers und Keynote-Speakers Carsten K. Rath. In den vergangenen  20...

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