Veranstaltungen für Call Center

01.07.2013, Frankfurt/M.

Profitieren Sie von zwei LIVE Contact Center Besichtigungen.Stellen Sie Ihr Contact Center auf den Prüfstand.Setzen Sie die Instrumente des Call Center-Controllings noch effizienter ein. Identifizieren und minimieren Sie Kostentreiber.Erfahren Sie alles wichtige und aktuelle zu den Themen: Mensch, Prozesse und Technik.ZielgruppeDas Seminar...

3 Referenten
0 Aufrufe 30 Tage
€ 1.695,--

Der Betriebsrat im Call Center, Seminar

Nächster Termin: 11.06.2013, kiel Alle Termine

Neue Motivation durch bessere Arbeitsbedingungen

3 Aufrufe 30 Tage
€ 790,--

Der gute Ton am Telefon: Das positive Bauchgefühl am Telefon vermitteln, Seminar

Nächster Termin: 03.06.2013, Freiburg i. Br. Alle Termine

Inhalt Telefongespräche sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Üben Sie, wie Sie kundenorientiert und freundlich telefonieren. Optimieren Sie Ihre Telefonate mit einfachen Möglichkeiten. Im Seminar erhalten Sie Tipps und Tricks, die Sie sofort umsetzen können. Damit Ihre Telefonate gelingen. Vom Klingeln...

1 Referent
9 Aufrufe 30 Tage
€ 780,--

Erfolg am Telefon, Seminar

Nächster Termin: 05.08.2013, Hamburg Alle Termine

Erfolg am Telefon Etwa 80% Ihrer Kommunikation erfolgt über Ihre Stimme. Ein großer Teil Ihrer Kundengespräche geschieht über das Telefon. Am Telefon sprechen zwei halbtaube Blinde miteinander! Deshalb sind bei Kommunikation und Verkauf am Telefon Besonderheiten zu beachten. Zielgruppe...

18 Aufrufe 30 Tage
€ 960,--

Inhouse: Die Botschaft sind Sie! Speziell für Sekretariat & Mitarbeiter im Kundenkontakt, Seminar

Die Botschaft sind Sie! Speziell für Sekretariat & Mitarbeiter im Kundenkontakt Erleben Sie für den beruflichen Bereich einen umfassenden Einblick bezüglich souveränes Auftreten und Umgang mit Kunden/ Besuchern. Ihr Erscheinungsbild unterstreicht Ihre Professionalität. Ein überzeugendes und sicheres...

1 Referent
17 Aufrufe 30 Tage

Kommunikation mit schwierigen Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten, Seminar

Nächster Termin: 23.05.2013, München Alle Termine

Sie verbessern deutlich Ihre Schlagfertigkeit. Sie stärken die Wahrnehmung Ihres Verhaltens in Konfliktsituationen. Sie lernen, Kritik positiv zu sehen. Sie überwinden Ihre Angst vor Konfrontationen.ZielgruppeFach- und Führungskräfte aller Branchen und Bereiche, Personal- und Abteilungsleiter, Gruppen- und Teamleiter, Vertriebs- und...

1 Referent
1 Aufrufe 30 Tage
€ 1.995,--

Qualitäts- und Prozessmanagement im Call Center, Seminar

28.05.2013, Köln

Sie erfahren, wie Sie die Qualität Ihres Kundendialogs verbessern.relevante Kennzahlen für Ihr Call Center-Geschäft identifizieren.Qualität messen.Kundenzufriedenheit steigern.kundenorientierte Prozesse gestalten.Ihre Mitarbeiter zu Qualitätsgaranten entwickeln.Einklang zwischen Kostendruck und Servicequalität erreichen.ZielgruppeDas Seminar...

3 Referenten
3 Aufrufe 30 Tage
€ 1.695,--

Rechtsfragen im Call Center, Seminar

28.05.2013, Köln

Sie lernen alle wichtigen Regelungen des UWG kennen.Sie erhalten einen aktuellen Überblick über die gesetzlichen Regelungen im Datenschutzrecht. Sie lernen aktuelle Entscheidungen zu Verträgen zwischen Call Centern und Auftraggebern kennen.Sie informieren sich praxisnah über arbeitsrechtliche Rahmenbedingungen und Rechtsgrundlagen in der...

2 Referenten
2 Aufrufe 30 Tage
€ 1.295,--

Rechtswissen für Beschwerdemanager, Seminar

Nächster Termin: 27.05.2013, München Alle Termine

Sie wollen wissen, wie Sie zu Ihren Beschwerdeführern rechtlich korrekt Kontakt aufnehmen. Sie interessieren sich dafür, welche Beschwerdekanäle Ihnen für die Kontaktaufnahme zur Verfügung stehen. Sie möchten außerdem erfahren, welche rechtlichen Anforderungen an die Speicherung und Weitergabe der Informationen, die Sie im Rahmen der...

1 Referent
4 Aufrufe 30 Tage
€ 1.295,--

SALESMASTERs Forum, Seminar

28.10.2010 Erleben Sie Deutschlands Vertriebsexperten auf einer Bühne. Immer eine Nasenlänge voraus – Sichern Sie Ihren Vertriebserfolg mit neuen, kreativen Impulsen. SALESFORUM der SALES MASTERs & Friends * Klaus Kobjoll * Dirk Kreuter * Martin Limbeck * Dr. Stefan Frädrich * Alexander Christiani...

4 Referenten
1 Aufrufe 30 Tage
€ 249,--