Veranstaltungen für Servicemanagement

1. Mosbacher Industrieforum, Kongress / Tagung

Die Industrie hat erkannt, dass das professionelle Management industrieller Services ein wichtiger Faktor für die erfolgreiche Differenzierung im nationalen und internationalen Markt ist. Darüber hinaus kann es die Innovationskraft, die Kundenorientierung und die langfristige Kundenbindung unterstützen sowie wichtige Impulse...

1 Referent
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After Sales und Servicemanagement, Seminar

03.07.2013, München

Sie lernen die kritischen Erfolgsfaktoren für ein gewinnbringendes After Sales Geschäft kennen.Sie bekommen Antworten auf Ihre spezifischen Fragen und wertvolle Tipps direkt von unseren After-Sales-Experten.Sie erfahren aus erster Hand, wie Unternehmen ihre After Sales Organisation aufgebaut haben.Sie profitieren von einer ausführlichen...

3 Referenten
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€ 1.995,--

Ausbildung zum Qualitätsmanager mit Zertifizierung (Teilzeit), Ausbildung / Lehrgang

Nächster Termin: 06.12.2013, Nürnberg, Mittelfranken Alle Termine

Basierend auf der Grundlagenausbildung „Qualitätsbeauftragter“, die ebenfalls durch die GRUNDIG AKADEMIE angeboten wird, bietet die Zertifizierung zum „Qualitätsmanager“ die Möglichkeit, das Fachwissen über Qualitätsmanagement zu vertiefen und um aktuelle Themen des Fachgebietes zu...

19 Aufrufe 30 Tage
€ 990,--

DAS ERFOLGREICHE REKLAMATIONSMANAGEMENT ----- Beschwerdenmanagement + Kundenbindungsmanagement, Seminar

Nächster Termin: 04.07.2013, Raum Heidelberg Alle Termine

Ziel des Seminars: Kundenzufriedenheit ist die Basis aller Erfolge im geschäftlichen Bereich. Daher sollte die Zufriedenheit der Kunden nie gefährdet werden. Allerdings wird es Fehler und Anlässe für Reklamationen natürlicherweise immer wieder mal geben. Dies lässt sich nicht vermeiden. Aber Sie...

1 Referent
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€ 495,--

Der verkaufsaktive Innendienst, Seminar

Nächster Termin: 27.06.2013, Berlin Alle Termine

Die Verkaufsorientierung im Innendienst erhält immer mehr Bedeutung. Vorbei sind die Zeiten, in denen es sich Unternehmen leisten konnten, den Innendienst lediglich zur Auftragsabwicklung und für administrative Dinge einzusetzen. Neben der anspruchsvollen Aufgabe, ein professionelles Kundenbeziehungsmanagement zu gestalten und die...

1 Referent
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€ 1.120,--

Die Zukunft der Dienstleistung, Kongress / Tagung

1 Referent
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Erfolgreiches Beschwerdemanagement, Seminar

Nächster Termin: 27.08.2013, Berlin Alle Termine

Jede Beschwerde bietet die Chance, Fehler zu erkennen und Produkte oder Services zu verbessern. Deshalb beweist ein Unternehmen beim Umgang mit Beschwerden, ob Kundenorientierung nur als modisches Schlagwort genutzt oder wirklich im Unternehmen gelebt wird. Jeder Kunde, der sich beschwert, ist keine „Betriebsstörung“, sondern...

2 Referenten
6 Aufrufe 30 Tage
€ 1.120,--

Erfolgreiches Key-Account-Management, Seminar

Nächster Termin: 25.09.2013, Nürnberg Alle Termine

Erfolgreiches Key-Account-Management Der gesamte Kundenstamm ist ein wesentlicher Teil des Wertes eines Unternehmens. Besonders wichtig sind typischerweise einige wenige Key-Accounts, die das Gros der Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens erwerben. Sie sichern einen Großteil des Umsatzes und darum gilt ihnen...

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€ 960,--

Erfolgreiches Servicemarketing, Seminar

Nächster Termin: 10.06.2013, Frankfurt am Main Alle Termine

Nur durch ein aktives Marketing im Service können Unternehmen in Zukunft auf eine fortgesetzte Kundengunst zählen. In der Servicevermarktung erfolgreich zu punkten hängt zudem von der richtigen Wahl der Mittel ab. Maßgebliche Aufgaben im Servicemarketing sind die „Differenzierung vom Wettbewerb“, die...

1 Referent
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€ 1.190,--

EU-Kraftfahrer Weiterbildung/ Lkw DEKRA Modul 4: Fahrer und Image, Seminar

14.09.2013, Ingolstadt

Dauer1 TagTeilnehmerkreis(Berufs-)Kraftfahrer/innen im Güterkraftverkehr, die der Nachweispflicht unterliegen.AnforderungenBesitz einer Fahrerlaubnis der Klassen C1, C1E, C oder CE.HintergrundBereits im Jahr 2003 hat die EU eine Richtlinie erlassen, in der gemeinschaftliche Regeln für die Aus- und Weiterbildung von Kraftfahrer/innen festgelegt...

1 Aufrufe 30 Tage
€ 120,--