BM Talent - Seminar Beschwerdemanagement (6 Module)

Aktivieren Sie Ihre Ressourcen und bauen Sie Ihre Kompetenzen aus! In sechs Modulen erleben und entwickeln Sie Ihr berufliches Profil für ein zielorientiertes und strategisches Beschwerdemanagement. Menschen, die die Möglichkeit bekommen, Beruf und Berufung miteinander zu verknüpfen, sind sehr erfolgreich in dem, was sie tun.

Nutzen Sie die Chance, mit uns gemeinsam Ihre persönlichen Talente im Bereich Beschwerdemanagement zu entdecken und auszubauen.

Wir bieten Ihnen den Raum, einmal hinter die Fassade Ihres täglichen Tuns zu schauen und sich aktiv mit Ihrem Arbeitsumfeld auseinander zu setzen.

Ziel ist es, Ihre Veränderungsmöglichkeiten zu erweitern.

Die Akademie für Strategisches Beschwerdemanagement ist ein Gemeinschaftsprojekt der M+M Management + Marketing Consulting GmbH und der PARTNERTEAMS GROUP GmbH & Co. KG.
 
Lernziele:
Sie haben sich mit dem Thema Selbstreflexion auseinander gesetzt, haben Muster erkannt und sind in der Lage diese zu lockern

Sie haben Teamentwicklungsprozesse kennengelernt und durchlaufen
Sie haben ein klares Rollenverständnis bezogen auf Ihre Gestaltungsmöglichkeiten der aktiven Prozesse des Beschwerdemanagements

Sie haben Ansätze entwickelt, die Ihnen einen umfassenden Einblick über Ihre „Work Life Balance“ geben

Sie haben eine erfolgreiche Gesprächsstrategie und -taktik erarbeitet, um jede Situation zu meistern

Sie können trotz schwieriger Verhandlungen oder Gesprächen ein positives Verhandlungsergebnis erzielen
Sie sind in der Lage, hintergründige Strukturen und Muster zu erkennen und erreichen dadurch bessere Handlungsmöglichkeiten und einen höheren Professionalisierungsgrad

Sie haben neue Methoden kennengelernt, um sich und den Arbeitsprozess reflektieren zu können
Sie haben andere Handlungsmöglichkeiten erkannt und sind in der Lage diese nachhaltig umzusetzen

Nach Beendigung des Seminars haben Sie einen konkreten Plan, wie es weiter geht.
Dabei hilft Ihnen das erarbeitete Kompetenzprofil.

Das BMT-Programm umfasst 6 Präsenzmodule sowie einen Gutschein für ein individuelles Coaching (1 – 1,5 Stunden) pro Teilnehmer. Die Präsenzmodule finden an 6 Tagen statt und beinhalten Wissenstransfer, Übungen und Diskussion in Workshopform.

Schulungsstandort ist Kassel
Modul  I    10.02.2016
Modul II    08.03.2016
Modul III   06.04.2016
Modul IV  09.05.2016
Modul V   02.06.2016
Modul VI  29.06.2016

Die Module sind auch einzeln buchbar.
Auch als Inhouse-Seminar erhältlich. Unternehmensspezifische Aufbereitung der Module.

Kontakt und weitere Informationen:
www.beschwerdeakademie.de