Behavioral Branding
Wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt
Buch, Deutsch, 504 Seiten, Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Autor: Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch
Herausgeber / Co-Autor: Torsten Tomczak, Joachim Kernstock, Andreas Herrmann (Hrsg.)
Erscheinungsdatum: 11.11.2012
ISBN: 3834932140
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Markenorientierte Mitarbeiter-Kunden-Interaktion für den erfolgreichen Aufbau und Pflege der Marke.
Marken werden nicht nur durch Produkte und Marketingkommunikation aufgebaut, sondern auch durch das Verhalten aller Mitarbeiter des Unternehmens. Die Autoren zeigen Methoden zur Analyse der Schwachstellen im Brand Behavior des Mitarbeiters auf. Sie entwickeln ein strategisches Konzept, um die Marke durch Mitarbeiter-Kunden-Interaktion zu stärken. Zur Veranschaulichung werden aktuelle Ergebnisse aus Forschungsprogrammen sowie Beiträge von Praktikern aus unterschiedlichen Branchen aufgeführt.
Neu in der 3. Auflage
Alle Kapitel wurden aktualisiert, neue Beispiele wurden aufgenommen.
Der Inhalt
- Die Idee des Behavioral Branding
- Der Brand Behavior Funnel
- Das Behavioral-Branding-Konzept
- Der Instrumente-Mix des Behavioral Branding
Publikationen: 182
Veranstaltungen: 3
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