Benchmarking als Basis innovativen Change Managements

Im Bemühen, die eigene Ertragskraft und Wettbewerbsfähigkeit zu steigern, setzen Unternehmen immer häufiger auf den Benchmarking-Prozeß. Durch den kontinuierlichen Vergleich mit den Methoden und Prozessen führender Wettbewerber werden eigene Schwächen aufgezeigt. Das Erkennen dieser Defizite ist zugleich der erste Schritt zur Verbesserung.
"Benchmarking Personal" fokussiert sich nun auf die wichtigste Ressource eines Unternehmens: die Mitarbeiter. Zahlreiche Autoren aus Unternehmen, Beratung und Wissenschaft betonen die Bedeutung des Human-Kapitals als Erfolgsfaktor und stellen ihre Erfahrungen mit Benchmarking vor. Es wird aufgezeigt, inwieweit die Kommunikation zwischen Schnittstellen verbessert, der Weiterbildungsstandard aktualisiert und das Servicecenter Personalabteilung optimiert werden kann.

Das Buch ist eine informative Quelle für all diejenigen, die an fundierten Informationen über den Benchmarking-Prozeß im Hinblick auf die Personalarbeit interessiert sind.