CSR-Beauftragter: Beauftragter für Kundenspezifische Systemanforderungen

Inhalt

• Der Kunde ist König?
  • Definition: Kundenforderungen
  • Vertragliche Situation bzgl. der Kundenforderungen
• Lenkung kundenspezifischen Forderungen
  • Holpflicht oder Bringschuld?
  • Analyse der kundenspezifischen Forderungen
  • Funktionsdarstellung eines CSR-Systems (Verwaltung und Kommunikation)
  • Einbindung der CSR in die Prozessaudits
  • Die Verwendung eines Siteletter
• Norm Regelwerke (ISO/TS 16949, 14001 etc.) und "CSR"
  • Ist-Situation: Komplexität der Umsetzung, Status Quo, Handlungsfelder
  • Erwartete Vorteile einer gemeinschaftlichen Lösung
• Vorstellung des VDA Standards zu "CSR"
  • Aufbau und Struktur, Definitionen, Inhalte und Anwendung
  • Vorgehensweise zur Umsetzung des VDA-Standard "CSR"
• Integration der Lieferanten bzgl. der CSR
  • Kunden- und Normforderungen
  • Lieferantenmanagement bzgl. der CSR
  • Lieferantenaudits

Das Intensivseminar konzentriert sich auf die Erläuterung der verschiedenen Kundenanforderungen, die Möglichkeiten der Beschaffung, die Bewertung der Forderungen und die Weiterlenkung in der Lieferkette.

Die Einhaltung und Berücksichtigung kundenspezifischer Anforderungen (CSR) ist nicht nur durch die ISO/TS 16949 gefordert, sondern auch ein fester Vertragsbestandteil, der dem Kunden zugesagt wurde. Eine mangelhafte Pflege und Verwaltung dieser kundenspezifischen Forderungen kann zu Problemen im Audit und insbesondere gegenüber dem Kunden führen. Die Inhalte des Seminars fokussieren sich auf die Darstellung der unterschiedlichen kundenspezifischen Anforderungen sowie die praxisbezogene Vorgehensweise bzgl. der Beschaffung, strukturierten Darstellung und Bewertung der Forderungen bis hin zur Weiterreichung innerhalb der Lieferkette.

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter aus dem Bereich QM, Entwicklung, Konstruktion, Planung, Produktion, Einkauf und Vertrieb