Contact Center mit Kennzahlen steuern
Contact Center mit Kennzahlen steuern

Contact Center mit Kennzahlen steuern

Seminar

Referenten: Dr. Manfred Wolff, Dana Ihlow, Michael Kickinger


Veranstaltungsseite:

Sprache: Deutsch

Aufrufe gesamt: 108, letzte 30 Tage: 1

Kontakt

Veranstalter

Management Circle AG

Management Circle AG

Telefon: +49-6196-4722-584

Telefax: +49-6196-4722-555

managementcircle.de

Preis: 1.695,-- € zzgl. gesetzl. Mwst.

Kontaktanfrage

Contact Center mit Kennzahlen steuern

  
Sie lernen,die Instrumente des Call Center Controllings effizient einzusetzen.die Balance zwischen Kunden-, Leistungs- und Mitarbeiterorientierung zu halten.die Wirtschaftlichkeit des Call Centers zu optimieren.

 

Zielgruppe

Wir wenden uns mit diesem Seminar an Leiter und leitende Mitarbeiter aus den Bereichen: Call Center, Telemarketing, Customer Care, Kunden Service Center, Vertrieb und Kundendienst. Des Weiteren sind verantwortliche Mitarbeiter aus den Bereichen Controlling und Unternehmensplanung aller Branchen angesprochen, die sich über effiziente Methoden und Verfahren eines Call Center-spezifischen Controllings informieren wollen.

 

Teilnahmegebühr

Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar der CallCenterWorld®-Akademie beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-Together und der Dokumentation Euro 1.695,-. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Tagungsgebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.
  

Dr. Manfred Wolff

DE, Geilenkirchen

exceed consulting GmbH

Veranstaltungen: 22

Aufrufe seit 09/2004: 16139
Aufrufe letzte 30 Tage: 40

Premium

Veranstaltungen: 1

Aufrufe seit 01/2011: 34
Aufrufe letzte 30 Tage: 2

Veranstaltungen: 1

Aufrufe seit 09/2009: 54
Aufrufe letzte 30 Tage: 2

Zeitpunkt Veranstaltungsort Beschreibung Kontaktperson  
10.05.2011 - 12.05.2011
München
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