Controlling Forum
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Kongress / Tagung

Referent: Thomas von Bülow


Veranstaltungsseite:

Sprache: Deutsch

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Veranstalter

Hochschule Pforzheim

Preis: 195,-- € zzgl. gesetzl. Mwst.

Kundenwert Management oder Customer Value Management CVM ist ein Controlling und Vertriebsansatz, der direkt einen Zusammenhang herstellt zwischen dem Angebot an den Kunden, den Nutzen, den damit einem Kunden gestiftet werden kann und dem Aufwand, der benötigt wird, es ihm transparent zu machen.

CVM beantwortet Fragen nach:
  • Welche Anforderungen stellen Kunden heute?
  • Was sind wesentliche Strategien und Taktiken des CVM?
  • Auf welche Kunden sollen wir uns konzentrieren?
  • Was kostet uns und was bringt uns ein Kunde, nicht nur in einer Periode sondern über sein Kundenleben?
  • Wie wird CVM systematisch und systemisch unterstützt?
  • Welcher Zusammenhang besteht zwischen Web 2.0 und CVM?
  • Führung im Unternehmen: welche Auswirkungen hat der CVM Ansatz auf Methoden wie MBO und BSC?

Fachthemen

Thomas von Bülow

DE, Sindelfingen

Projektleiter

1&1 Internet AG

Publikationen: 1

Veranstaltungen: 1

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Zeitpunkt Veranstaltungsort Beschreibung Kontaktperson  
27.09.2006 - 28.09.2006
ITAG Mainz
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