Das Wertpapier stärken
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Seminar


Sprache: Deutsch

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keine Angaben

Preis: 460,-- € zzgl. gesetzl. Mwst.

Das seit Jahresbeginn eingeführte Beratungsprotokoll und das noch vorhandene Misstrauen vieler Kunden haben Einfluss auf das Anlageberatungsgespräch. Sie erhalten konkrete Hinweise für die Durchführung souveräner und effektiver Beratungsgespräche. Sie lernen das Gespräch sinnvoll zu strukturieren und weiterführende Fragen richtig zu stellen. Der Kunde wird zur aktiven Mitarbeit motiviert, eine "Verhörsituation" wird vermieden. Sie erarbeiten den Bedarf des Kunden partnerschaftlich mit diesem zusammen. So erhalten Sie die Informationen, welche Sie für eine qualifizierte Empfehlung im Wertpapierbereich oder für die Beurteilung sonstigen Beratungs- und Informationsbedarfes benötigen. Die gewonnenen Informationen werden Sie schlüssig und rechtlich fundiert im Beratungsprotokoll festhalten können.

  • Überblick über die neuen Protokollpflichten ("Beratungsprotokoll")
  • Anwendungsbereich der Protokollpflicht: insbesondere Abgrenzung zum beratungsfreien Geschäft
  • Die Durchführung des Beratungsgesprächs:
  • Hilfreiche Gesprächsstrukturen: Der rote Faden als Basis
  • Vertrauen schaffen durch verständliche Informationen gegenüber dem Kunden
  • Welche Fragen bringen den Kunden und den Berater weiter? Welche Fragen führen zur aktiven, motivierten Mitarbeit des Kunden? Wie und wann stelle ich diese Fragen?
  • Die partnerschaftliche Erarbeitung des Kundenbedarfs als Basis einer geeigneten Empfehlung: Sammeln, Nachfragen, Strukturieren
  • Sichere und schlüssige Umsetzung der erhaltenen Informationen im Beratungsprotokoll
Kein Referent eingetragen
Zeitpunkt Veranstaltungsort Beschreibung Kontaktperson  
23.09.2010 - 24.09.2010
Frankfurt am Main
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