Database Marketing

Database Marketing, das ist die systematische Planung, Kontrolle und Steuerung von Marketing- und Vertriebsaktivitäten auf Basis von detaillierten Kundeninformationen, verknüpft mit externen Daten die IT-gestützt aufbereitet werden. Im Finanzdienstleistungsbereich wird dies zum wesentlichen Instrument einer zielgerichteten Marktbearbeitung.

Der vorliegende Band behandelt das Thema umfassend von geschäftspolitischer, organisatorischer und IT-Seite. Es werden grundlegende Konzepte aufgezeigt und Realisierungsansätze in Sparkassen und Rechenzentren erläutert. Dabei werden wesentliche Erfolgsfaktoren wie Datensicherheit, Datenqualität und Data Mining behandelt.