Der Wertbeitrag als Kapitalstruktur

Günter Greff, Pionier auf dem Gebiet Telefonmarketing und Direktvertriebsberatung, führt Sie durch sämtliche Stationen der Kundengewinnung und -betreuung per Telefon: von der Gesprächseröffnung, Terminvereinbarung und Bedarfsanalyse bis hin zu Einwand- und Reklamationsbehandlung. Lebendig geschrieben, mit zahlreichen Formulierungsvorschlägen, konkreten Anleitungen für individuelle Telefonskripte und einem ausführlichen NLP-Teil bietet dieses Buch wichtige Unterstützung in der täglichen Praxis.