Design Thinking im Service Management
6 Phasen des Design Thinking
Beitrag, Deutsch, IDG Business Media GmbH
Autor: Martin Beims
Erscheinungsdatum: 11.10.2017
Quelle: CIO Magazin
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Die zentrale Regel im Service Design Thinking lautet, immer den Anwender in den Mittelpunkt des Denkens zu stellen und erst dann die Funktionalitäten zu erörtern. Für das ITSM-Team ist das ein wesentlicher Erfolgsfaktor.
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