Die Aussagekraft des Net Promoter Score

Der Net Promoter Score (NPS) ist ein Index zur Messung der Weiterempfehlungs-Wahrscheinlichkeit. Er stößt aufgrund der für den NPS vorliegenden branchenübergreifenden Benchmarkdaten und der hohen Transparenz derzeit auf starkes Interesse in den Vorstandsetagen von Unternehmen. Grund genug für die Marktforschung, sich damit genauer auseinander zusetzen.