Die Königsdisziplin der Kommunikation: Das Beratungsgespräch

Dieses übungsintensive Training fördert nachhaltig den Gesprächserfolg in der persönlichen und in der telefonischen Beratung.

Die Teilnehmer werden darin unterstützt, ihre Gesprächsführung zu verfeinern, ihr Fachwissen gegenüber Laien verständlich und überzeugend weiterzugeben und auch schwierige Gesprächs-situationen kundenorientiert zu meistern.