Du gehst mir auf den Geist!

Schwierige Situationen meistern

Wenn Kommunikation nicht so verläuft, wie wir es erwarten, reagieren wir meist ärgerlich; das macht konstruktive Gespräche schwierig.

Wer die typischen Verhaltensmechanismen in solchen Stresssituationen kennt, behält auch in heiklen Momenten den Überblick.

Dieses Buch zeigt:

• Wie man optimal kommuniziert
• Wie man perfekt verhandelt
• Wie man sich immer wieder motiviert

Mit zahlreichen Übungen zum Verhaltenstraining und praktischen Tipps, die unmittelbar eingesetzt werden können.