E=m.k² - Where Dedication Counts: Motivation als Schlüssel zum Erfolg
Buch, Deutsch, 160 Seiten, EUCUSA
Herausgeber / Co-Autor: Carbon, Martin & Preyer, Harald (Hrsg. Oswald Klotz)
Erscheinungsdatum: 1996
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Topmanager namhafter Konzerne erklären, warum nachhaltige Mitarbeiter- und Kundenorientierung der Eckstein des Erfolgs sind. Im Praxisteil dieses Buches erklären die beiden Initiatoren von EUCUSA (European Customer Satisfaction Association), wie Mitarbeiterund Kundenzufriedenheit gemessen und nachhaltig verbessert werden können.
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