Effizienzsteigerung im Call Center
Effizienzsteigerung im Call Center

Effizienzsteigerung im Call Center

Newsletter, Deutsch, 4 Seiten, Vocatus AG

Autor: Dr. Florian Bauer

Herausgeber / Co-Autor: Vocatus AG

Erscheinungsdatum: 10.07.2013

Auflage: Flashlight


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Wie erhöht man die Effizienz eines Call Centers, ohne dabei die Gesprächsdauer zu verlängern, die Kundenzufriedenheit zu senken oder die Kosten zu erhöhen? Wenn man versteht, wie der Entscheidungsprozess der Kunden funktioniert, ist diese Fragestellung nicht schwer zu beantworten. Wie ein Mobilfunkanbieter seine Conversion Rate um 21 Prozent steigern und damit wertvolle Marge gewinnen konnte, erfahren Sie in diesem Flashlight.

Dr. Florian Bauer

DE, Gröbenzell bei München

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