Emotional Branding

Die hohe emotionale Beteiligung macht Menschen erst offen für indirekte Informationsaufnahme und Meinungsbildung. Wichtig ist, dass die Emotionalisierung dabei authentisch ist und nicht aufgesetzt oder sogar lächerlich wirkt. Dann kann die Aktivierung etwa durch Begeisterung zu aktivem Handeln führen.
Fazit: Sicherlich kann kein Investitionsgut, das nicht wettbewerbsfähig ist, nur durch emotionalisierte Kommunikation mittelfristig erfolgreich sein. Aber der Umkehrschluss ist fatal, dass ein wettbewerbsfähiges Produkt durch rein sachliche Argumentation erfolgreich wird. Insbesondere bei austauschbaren Produkten schaffen sachliche Unternehmens- und Produktkommunikation keine Kundenpräferenzen.

Die Emotionalisierung der Marketingkommunikation hingegen kommt den menschlichen Entscheidungs- und Meinungsbildungsprozessen entgegen. So werden Vertrauen und positive Vorurteile aufgebaut. Der Erfolg des Faktors Emotion für die Marke ist dabei abhängig von der Glaubwürdigkeit, Integrität, Stimmigkeit und Authentizität.
Damit differenziert sich der Anbieter von vergleichbaren Produkten und Wettbewerbern und schafft die Poleposition im Kopf und Bauch der Kunden