Fit für die Kunden
Beitrag, Deutsch, 3 Seiten, Bankmagazin
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Kundenorientierung ist eines der wesentlichen Themen, das sich Banken bereits vor
geraumer Zeit auf die Fahne geschrieben haben. Die demografische Entwicklung und das
preissensitive Direktbankengeschäft verstärken noch mehr den Druck, bestehende Kunden
langfristig an sich zu binden. Was es bei einem konsequenten Kundenbeziehungsmanagement bei Banken zu beachten gilt, zeigt dieser Beitrag.
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