IT Service Manager Exam Preparation

Als äußerst sinnvolle und empfehlenswerte Ergänzung zu den Hauptseminaren bietet sich die Möglichkeit einer 1-tägigen Prüfungsvorbereitung, bei der unsere erfahrenen Trainer Sie anhand der für die Prüfung relevanten Fallstudie gezielt auf die Zertifizierungsprüfung vorbereiten und noch offene Fragen beantworten.
Den Abschluss der Ausbildung bildet die vom TÜV Süd durchgeführte Zertifizierungsprüfung, bestehend aus zwei je dreistündigen Prüfungsblöcken zu den Themen Service Support und Service Delivery.

Schwerpunkte
I Rekapitulation & Strukturierung
I Fallstudie & aktuelle Situation
I Bearbeitung verschiedener Musterprüfungen
I Prüfungsrelevante Fragestellungen

Die Kursteilnehmer bearbeiten eine Fallstudie als Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung. Anhand der Fallstudie werden alle elf ITIL-Prozesse noch einmal wiederholt, mögliche Prüfungsfragen werden durchgesprochen, und der Trainer steht zur Beantwortung aller offen gebliebener Fragen zur Verfügung.