Kai von Wulffen

Seit 2010 beschäftige ich mich mit Prozessen sowohl deren Design, als auch deren operative Anwendung und Verbesserung.

In den vergangenen Jahren war ich im IT Servicemanagement bei verschiedenen Auftraggebern aus der IT/TK- und Finanz-IT-Branche tätig. Diese Tätigkeiten umfassten die Prozessgestaltung und -optimierung sowie die Operationelle Umsetzung von Prozessen im Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL. Hierbei waren mein Verständniss der Prozesse Knowledge-, Asset-, Service Level-, Configuration-, IT-Security Management etc. und die Zertifizierung als PRINCE2 Practitioner von Nutzen. Im Laufe meines bisherigen Arbeitslebens konnte ich verschiedene Unternehmensstrukturen kennenlernen, vom kleinen 5 Mann Betrieb bis zum international tätigen Grosskonzern.