Keine Angst vor Kundeneinwänden

Für viele Verkäufer ist es unangenehm, wenn der Kunde das Angebot durch Einwände infrage stellt. Dabei signalisiert der Kunde dadurch seine Kaufbereitschaft - wenn seine Bedenken aus der Welt geschafft werden können.

Wie gehen Sie mit Einwänden um?

• Kennen Sie diejenigen Argumente, die zu 95 % kommen werden?
• Wie beruhigen Sie den Kunden und nehmen seine Überlegungen trotzdem ernst?
• Wie verschaffen Sie sich einen Überblick, wie viele Einwände möglicherweise noch kommen?

Im Artikel finden Sie Anregungen und Methoden, die Ihnen helfen können, mit den "Aber's" des Kunden umzugehen.