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Kennzahlen im IT Service Management
Kennzahlen im IT Service Management

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Seminar

Referenten: Martin Beims, Jörg Ziegler

Veranstaltungsseite:

Sprache: Deutsch

Aufrufe gesamt: 426, letzte 30 Tage: 1

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Veranstalter

keine Angaben

Preis: 1.695,-- € zzgl. gesetzl. Mwst.

Sie wollenein ITIL-orientiertes Prozessmanagement auf Basis von Kennzahlen aufbauen!Kennzahlen für einzelne ITSM-Prozesse entwickeln!die Beziehung zwischen Kennzahlen und Service Levels identifizieren!Ihre Kennzahlen in die Balanced Scorecard integrieren!

Martin Beims

DE, Aschaffenburg

Inhaber, Geschäftsführer

aretas GmbH

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Publikationen: 9

Veranstaltungen: 27

Aufrufe seit 01/2006: 3677
Aufrufe letzte 30 Tage: 1

Jörg Ziegler

Leiter IT, EDV-Koordination

Flughafen Nürnberg GmbH

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Veranstaltungen: 18

Aufrufe seit 09/2003: 2468
Aufrufe letzte 30 Tage: 1

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