"Komm zum Punkt!" mit Thilo Baum

Eine wirkungsvolle Unternehmenskommunikation bedarf des klaren Fokus auf Kunden und potenzielle Neukunden. Ob Marketingbotschaften, Pressearbeit oder die Reaktion auf Reklamationen bei Facebook: Eine Botschaft kommt nur dann wirklich an, wenn sie aus Sicht des Empfängers relevant ist und nicht nur aus Sicht des Senders. Was bedeutet meine Botschaft für den anderen? Mithilfe des Perspektivenwechsels, den Thilo Baum beschreibt und erklärt, wird es leichter, Menschen zu erreichen. Denn langfristig werden nur jene Unternehmen überleben, die beim Kommunizieren die Perspektive des Kunden berücksichtigen. Da wir alle in vielerlei Hinsicht Kunden sind, wissen wir: Die allermeisten Unternehmen kommunizieren nur, was für sie selbst wichtig ist – nicht, was für Kunden wichtig ist. Das beginnt schon bei Hauptnavigationen auf Webseiten: „Unsere Leistungen“, „Wir über uns“ – aber nur selten lesen wir vom Nutzen, den der Kunde hat.

Thilo Baum vermittelt Ihnen in diesem Seminar, wie Ihr Unternehmen die eigene Perspektive ablegen und die des Kunden einnehmen kann. Sie erfahren, warum viele bisher gewohnte Unternehmensbotschaften nur fürs Unternehmen relevant sind, nicht aber für den Kunden und die Öffentlichkeit. Sie erfahren zudem, wie Sie relevante Botschaften formulieren, die ein Außenstehender sofort versteht – die Basis für jede Berichterstattung über Ihr Unternehmen seitens der Presse. Am Ende bereiten Sie Ihre Unternehmensbotschaften spannend auf und wissen, wie gute Schlagzeilen für Pressemitteilungen und packende Betreffzeilen für Newsletter funktionieren. Die Kombination einer klaren Botschaft aus Sicht des Gegenübers und einer gewinnenden Sprache sind die Basis für jede erfolgreiche Kommunikation.