Kommunikation und Konfliktmanagement

Konflikte sind die Regel, nicht die Ausnahme – der konstruktive Umgang mit ihnen hilft, diese frühzeitig zu entschärfen und damit der Ausweitung mit vielfach negativen Beeinträchtigungen und starken emotionalen Belastungen vorzubeugen.
Bei dem Workshop steht aus diesem Grund die Kommunikation und deren praktische Anwendung im Zentrum, um das Miteinander aktiv zu fördern sowie Wertschätzung in der Kommunikation zu entwickeln und auszudrücken.

Inhalte:

• Was ist Kommunikation?
• Vorstellung verschiedener Kommunikationsmodelle und deren praktische Anwendung.
• Wie kann Kommunikation zu Konflikten führen?
• Konfliktebenen, -arten und Konfliktdynamik.
• Wie kann ich Konflikte konstruktiv ansprechen?
• Gesprächsleitfaden zur konstruktiven Ansprache von Konflikten.