Konsequent einbinden

Kundenzufriedenheit als Steuerungsgröße weiterdenken

Beitrag, Deutsch, 5 Seiten, Homburg & Partner

Autor: Dr. Peter Klenk

Erscheinungsjahr: 2012

Quelle: Bankinformation, August 2012

Seitenangabe: 50-54

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Der Artikel identifiziert die Zufriedenheit von Privat- und Firmenkunden als wichtigsten Treiber der Kundenbindung. Ferner wird darauf eingegangen, dass nichts mehr vor Kundenabwanderung schützt als eine hervorragende Beratungs-, Service-, und Produktqualität.

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