SUCHE
Kundenbindung
Definition Kundenbindung
Um eine dauerhafte Kundenbindung zu garantieren, spielt neben einem guten Produkt auch die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Verkäufer eine entscheidende Rolle. Voraussetzung für eine erfolgreiche Kundenbindung ist die Kundenzufriedenheit, welche vor und nach dem Kauf (z.B. durch Rabattankündigungen oder Prämien) sowie während des Kaufvorgangs (z.B. durch geringe Wartezeiten) gepflegt werden muss. Zu den entscheidenden Aspekten bei der langfristigen Kundenbindung zählt die Preispolitik, da eine für den Kunden negative Preisveränderung die häufigste Ursache für die Kundenabwanderung und den Wechsel zu einem Konkurrenzprodukt darstellt. Aufgrund des stetig zunehmenden Verdrängungswettbewerbs werden im Rahmen des Kundenbindungsmanagements Kundenbindungsstrategien entwickelt, die den Einsatz von zielgerichteten, effektiven Kundenbindungsinstrumenten ermöglichen. Die Kundenbindungsstrategien sollen Anreize für wiederholte Geschäftsbeziehungen schaffen. Kundenbindungsprogramme können z.B. die Vergabe von Rabattmarken und Kundenkarten beinhalten oder den Kunden mit gewissen Preis- oder Angebotsaktionen vor und nach dem Kauf sowie während des Kaufvorgangs belohnen.
Publikationen: 4
Aufrufe seit 12/2013: 95774
Aufrufe letzte 30 Tage: 562
DE, Wesel
Geschäftsführender Inhaber
Martin Limbeck® Training Group
Publikationen: 35
Veranstaltungen: 38
Aufrufe seit 09/2004: 47842
Aufrufe letzte 30 Tage: 72
Publikationen: 5
Aufrufe seit 07/2005: 5070
Aufrufe letzte 30 Tage: 3
DE, Heidelberg
Freiberuflicher Autor und Seminarleiter
Rolf Leicher Kommunikationstraining
Aufrufe seit 08/2003: 3248
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Publikationen: 4
Veranstaltungen: 1
Aufrufe seit 04/2004: 1501
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Aufrufe seit 03/2007: 1292
Aufrufe letzte 30 Tage: 9
Aufrufe seit 08/2015: 90
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
DE, Bergisch Gladbach
Partner der INtem-Gruppe
von Gehlen & Partner Training und Beratung
Veranstaltungen: 1
Aufrufe seit 09/2009: 602
Aufrufe letzte 30 Tage: 4
Deutschland, Frankfurt am Main
Wir sind eine dynamische Unternehmensberatung, die darauf spezialisiert ist, Kunden einen Rund-um-Service zu...
Experten: 2
Veranstaltungen: 1
Aufrufe seit 11/2003: 49005
Aufrufe letzte 30 Tage: 124
Aufrufe seit 07/2009: 465
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Experten: 1
Aufrufe seit 02/2006: 656
Aufrufe letzte 30 Tage: 3
Publikationen: 1
Aufrufe seit 01/2006: 963
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Experten: 1
Aufrufe seit 03/2003: 2885
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Experten: 1
Veranstaltungen: 1
Aufrufe seit 03/2006: 2313
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Experten: 1
Veranstaltungen: 2
Aufrufe seit 08/2005: 3539
Aufrufe letzte 30 Tage: 13
Experten: 2
Publikationen: 4
Aufrufe seit 05/2012: 106975
Aufrufe letzte 30 Tage: 10
Experten: 1
Publikationen: 2
Veranstaltungen: 3
Aufrufe seit 09/2004: 1140
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Aufrufe seit 07/2009: 1196
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)
Autor: Prof. Dr. Manfred Bruhn
Die Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht...
Buch: 2015
Aufrufe letzte 30 Tage: 6
€ 16,90
Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Ob Kunden kaufen, entscheidet sich an den Touchpoints eines Unternehmens Das Social Web hat die Art...
Buch: 2012
Aufrufe letzte 30 Tage: 7
€ 29,90
Social-Media-Marketing: Risiko und Chance zugleich
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Das größte Empfehlungsnetzwerk, das es je gab, heißt Social Web. Und ob es den...
Beitrag: 2011
Aufrufe letzte 30 Tage: 6
Professionelles Vertriebsmanagement
Der prozessorientierte Ansatz aus Anbieter- und Beschaffersicht
Autor: Claudia Hellwig
Der Vertrieb ist die Schnittstelle zwischen Anbieter und Kunden. Auf jeder dieser beiden Seiten kann man nur...
Buch: 2016
Aufrufe letzte 30 Tage: 9
€ 59,90
Die beste Vertriebsmannschaft aller Zeiten
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Wir leben in einer Empfehlungsökonomie. Umsätze steigen nicht länger proportional zum...
Beitrag: 2012
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Beitrag: 2009
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Workshopserie für bessere Kundenbeziehungen
Autor: Jürgen Zirbik
Im ersten Halbjahr 2008 bietet zirbik communicate drei aufbauende Workshops „Kundenbegeisterung I, II,...
Pressemitteilung: 2007
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Autor: Dirk Zimmermann
Der Service wird durch neue Anwendungsbereiche der Digitalisierung in Zukunft deutlich individueller. So...
Studie: 2018
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Die 150 besten Checklisten zum Kundenmanagement / Mit CD-ROM
- Kundenbefragungen und -zufriedenheit - Kundenprofile und Kaufverhalten - Kundenbindung und Customer-Relationship-Management
Autor: Renate vom Hofe
Buch: 2008
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 79,90
Serie Touchpoints meistern (2/7): Inszenieren, um zu faszinieren
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Wenn Menschen kaufen, sind auch Gefühle im Spiel. Und wo sich Faszination offenbart, ist immer ein...
Beitrag: 2013
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Telefontraining Akquise: Aktives Telefonmarketing und Neukundenakquise im Griff, Seminar
Nächster Termin: 05.10.2022, Berlin Alle Termine
Preisbeschreibung:Bei den gennanten Preisen handelt es sich um Brutto Gesamtpreise inkl. der gesetzlichen...
Aufrufe letzte 30 Tage: 12
Berlin
€ 571,20
Nächster Termin: 28.11.2022, Online Alle Termine
Preisbeschreibung:Bei den gennanten Preisen handelt es sich um Brutto Gesamtpreise inkl. der gesetzlichen...
Aufrufe letzte 30 Tage: 13
Online
€ 571,20
Verkaufstraining: Motiviert und erfolgreich im B2B Vertrieb, Seminar
Nächster Termin: 25.10.2022, Berlin Alle Termine
Preisbeschreibung:Bei den gennanten Preisen handelt es sich um Brutto Gesamtpreise inkl. der gesetzlichen...
Aufrufe letzte 30 Tage: 8
Berlin
€ 1.380,40
Unterthemen zu Kundenbindung
Ähnliche Themen aus anderen Bereichen zu Kundenbindung
- Außendienst
- Business Hospitality
- Customer Experience Management
- Customer Value Management
- E-Mail Marketing
- Key Account Management
- Kundenanalyse
- Kundengewinnung
- Kundenservice
- Kundenwahrnehmung
- Kundenzeitschrift
- Loyalitätsmarketing
- Marktorientierte Unternehmensführung
- Newsletter
- Servicemanagement
- Sponsoring
- Touchpoint Management
© 2003-2022 brainGuide AG. brainGuide ist eine in der gesamten EU geschützte Gemeinschaftsmarke.