Kundenrückgewinnung im Privatkundengeschäft von Banken

Abgewanderte Kunden verfügen nicht nur über ein ertragsstarkes Potenzial, sondern entwickeln nach ihrer Rückgewinnung oft eine stärkere Loyalität zum Unternehmen. Um so wichtiger ist es, diese Kunden gezielt und systematisch anzusprechen und zu einer Rücknahme ihrer Kündigung zu bewegen.


In diesem Beitrag erfahren Sie:

- welche Ziele die Implementierung einer systematischen Kundenrückgewinnung verfolgt,
- welche Best-Practice-Ansätze in anderen Branchen umgesetzt werden,
- wie ein systematisches Kundenrückgewinnungsmanagement in Banken gestaltet werden kann.