Kundenservice 2.0
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Beitrag, Deutsch, 6 Seiten, X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign

Autor: Dirk Zimmermann

Erscheinungsdatum: 2010


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X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign

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Der Service verlagert sich zunehmend in Internet. Kunden stellen neue Erwartungen an die Unternehmen und tauschen sich mit anderen Kunden über Ergebnisse und Lösungen aus.

Dirk Zimmermann

DE, Hamburg

Direktor

X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign

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