Kundenzufriedenheit im Tourismus
Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche
Buch, Deutsch, 199 Seiten, Oldenbourg Wissenschaftsverlag GmbH
Autoren: Christian Dehner, Axel Dreyer
Erscheinungsdatum: 2003
ISBN: 3486273507
Auflage: 2., unwesentl. veränd. A.
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