Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern.
Buch, Deutsch, 515 Seiten, C. H. Beck Verlag oHG
Autoren: Prof. Dr. Stefan Müller, Prof. Dr. Helmuth Strothmann
Erscheinungsdatum: 1998
ISBN: 3406441440
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