Marken und Slogans im Gesundheitsmarkt 2011 Ergebnisse aktueller empirischen Untersuchungen bei Entscheidern und Verbraucher
Marken und Slogans im Gesundheitsmarkt 2011 Ergebnisse aktueller empirischen Untersuchungen bei Entscheidern und Verbraucher

Marken und Slogans im Gesundheitsmarkt 2011 Ergebnisse aktueller empirischen Untersuchungen bei Entscheidern und Verbraucher

Empirische Studie

Studie, Deutsch, 78 Seiten, dostal & partner management-beratung gmbh

Autor: Gabriele Dostal

Erscheinungsdatum: 2011

ISBN: 3000349715


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dostal & partner management-beratung gmbh

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Die Studie untersucht empirisch die Präsenz, Bedeutung und Nutzenaspekte von Marken im deutschen Gesundheitsmarkt. Sie basiert auf einer Online-Befragung von 462 Entscheidern aus Kostenträgern und Unternehmen des 1. und 2. Gesundheitsmarktes sowie einer repräsentativen, bundesweiten telefonischen Befragung von 675 Verbrauchern mit Zeitreihenergebnissen zur Studie von 2010.

Marken und Slogans erleichtern es den Verbrauchern aus allen Schichten in allen Lebensbereichen, Branchen und Märkten die Informationsflut über die verschiedenen Produkte und Dienstleistungen zu reduzieren. Sie müssen nicht mehr alle Einzelaspekte des Angebots betrachten. „Harte“ Leistungs- und Serviceversprechen und „weiche“ emotionale Werte schaffen ein Gesamtbild der Marke, das letztendlich Sicherheit und Vertrauen signalisiert.

Für Unternehmen ist die eigene Marke Ausdruck ihrer Alleinstellung im Markt. Sie fasst kurz zusammen für welche Zielgruppe das eigene Angebot das Beste ist. Aus welchen Einzelgründen auch immer. Starke Marken erleichtern die Neukundengewinnung, schaffen Loyalität der Kunden / Versicherten und „halten den Wettbewerb auf Abstand“.

Gerade in typischen Transformations- / Konversionsmärkten mit Veränderungen der Marktstrukturen und -usancen (Stichwort: Gesundheitsreform, Einzelverträge), starker Fluktuation der Wettbewerber, positiver Gesamtmarktentwicklung (Stichwort: nächster Kondratjew), sich änderndem Verbraucherbewusstsein (Stichwort: „Gesundheit ist nicht Abwesenheit von Krankheit“), sich ändernden Produktinhalten (Stichwort: 2. Gesundheitsmarkt) und verändertem Verbraucherverhalten (Stichwort: wachsende Bereitschaft der Eigenfinanzierung) ist eine rasche und konsequente Markenarbeit der Erfolgsfaktor für die Unternehmen.

Die Einzelbetrachtung unterschiedlicher Teilmärkte auf Basis der Aussagen der befragten Entscheider zeigt generell noch eine eher zurückhaltende Reaktion auf das Thema Marke im Gesundheitsmarkt. Die erkennbaren Unterschiede zwischen Entscheidern aus Teilmärkten mit hoher Kostenträger-Finanzierung und solchen aus Teilmärkten mit niedriger Kostenträger-Finanzierung weisen deutlich darauf hin, wie schwer es zwangsläufig fällt, aus einer (relativ) Marken-losen Welt in eine Marken-Welt überzutreten.

Die Verbraucherbefragung zeigt die Einflüsse von Markt- und Verbraucherveränderungen auf singuläre Slogans auf, stellt in einem ersten Ansatz die Abhängigkeit von Einzelmarken von den übergreifenden Marken der Kostenträgerart dar und gibt erste Hinweise darauf, dass sich eine hohe Konzeptstärke für Kostenträger-Marken „auszahlt“.

 

Gabriele Dostal

DE, Vilsbiburg

Prokuristin

dostal & partner management-beratung gmbh

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