Mitarbeiterloyalität

Mitarbeiterloyalität bedeutet, dass die Mitarbeiter zu ihrem Unternehmen stehen und dies durch Worte und Taten auch sichtbar wird. Sie beruht auf einer inneren Einstellung und der freiwilligen Entscheidung von Seiten des Mitarbeiters und lässt sich daher nur bedingt einfordern.

Fördern lässt sich die Loyalität der Mitarbeiter dagegen dadurch, dass das Unternehmen eine Vision hat und klar formulierte Unternehmensziele verfolgt, die den Mitarbeitern bekannt sind und die sie zu den eigenen Zielen hinzunehmen bzw. mit diesen verzahnen.

Wenn es gelingt, diese Ziele in einer Unternehmenskultur des Vertrauens voranzubringen, in denen die Vorgesetzten Werte und Normen aktiv leben und ihre Mitarbeiter nicht als Kostenfaktor, sondern als Menschen und wichtigste Quelle der Wertschöpfung sehen und behandeln, ist eine stabile Basis für Mitarbeiterloyalität gelegt.

Darauf können Sie aufbauen, indem Sie Ihren Mitarbeitern gemäß ihren Begabungen anspruchsvolle Aufgaben übertragen. Dazu gehört auch, den Mitarbeitern die Möglichkeiten und Entscheidungsfreiheiten an die Hand geben, damit sie diese erfolgreich zu bewältigen können. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern die entsprechende Anerkennung geben und ihnen Wertschätzung entgegenbringen, können Sie nahezu sicher sein, loyale Mitarbeiter im Unternehmen zu haben.

Fallstricke

Wenn die Ziele, Werte oder Handlungsweisen eines Unternehmens im Gegensatz zu geltenden Normen oder dem Schutz anderer stehen, kommt es zu einem Loyalitätskonflikt. Gelingt es nicht, die erkannten Missstände unternehmensintern zu beseitigen, können Mitarbeiter ihre Loyalität zum Unternehmen zugunsten der Aufklärung der Missstände aufgeben und diese an die Öffentlichkeit bringen.

Wer braucht Mitarbeiterloyalität?

Alle Unternehmen, die langfristig erfolgreich sein wollen.

Was kostet Mitarbeiterloyalität?

Echte Mitarbeiterloyalität ist wie ein kostbares Obstbäumchen, das der Mitarbeiter freiwillig in ihren Garten pflanzt, wenn dieser guten Nährboden dazu bietet. Wenn Sie nun in Dünger und Werkzeug für den Garten und gute Arbeits- und Lebensbedingungen für den Gärtner investieren, wird dieser das Bäumchen weiter pflegen und es wird reichlich Früchte tragen, die Ihnen und dem Gärtner Ertrag bringen. Dann wird es wachsen und als stark gewordener Baum auch Stürmen widerstehen können.

Wie hoch die Kosten für den Gärtner und dessen Weiterbildung, für den Dünger sowie für das benötigte Werkzeug tatsächlich sind, lässt sich durch entsprechende Kennzahlen aus dem Personalcontrolling ermitteln und den Verlusten gegenüberstellen, die durch Fluktuationskosten und fehlendes Engagement entstehen.

Erstere werden allemal geringer sein als letztere, die zu Tage treten, wenn Sie ständig neue Gärtner zu suchen müssen und diese dann mit geringem Engagement das Bäumchen verkümmern lassen.

Was bringt Mitarbeiterloyalität?

Eine Steigerung der Mitarbeiterloyalität wirkt sich nachweisbar positiv aus auf den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens. Mitarbeiter, die hinter ihrem Unternehmen stehen, vermitteln dieses positive Image nach außen, indem sie das Unternehmen als Arbeitgeber weiterempfehlen oder dessen Produkte loben.

Gleichzeitig sind sie engagierter und produktiver. Dadurch, dass loyale Mitarbeiter ein Unternehmen seltener verlassen als weniger loyale oder illoyale, bleibt auch das Wissen der Mitarbeiter dem Unternehmen länger erhalten: Erfahrene Mitarbeiter machen weniger Fehler, eingespielte Teams sind produktiver als ständig neu zusammengestellte und langjährige Kundenkontakte sind stabiler als ständig wechselde Ansprechpartner.

All dies führt zu mehr Wirtschaftlichkeit und besseren Abläufen und steigert somit den Unternehmenserfolg. Zusätzlich werden die mit Fluktuation, unzureichendem Engagement und "kleinen Bereicherungen" einhergehenden Kosten eingespart.

Investitionen in die Verbesserung der Mitarbeiterloyalität lohnen sich also in vielfacher Hinsicht.

Verwandte Begriffe/Synonyme

Mitarbeiterbindung, Mitarbeitertreue, Personalbindung

• Dipl.-Kfm. Dipl.-Psych. Gunther Wolf