Nicht um den heißen Brei reden

Einer meiner Kunden hatte vor kurzem eine Veranstaltung absagen müssen: verkalkuliert, zu wenige Aussteller, zu wenige Anmeldungen, wirtschaftlich in der bestehenden Form nicht mehr haltbar. So etwas ist nie schön, und wie man das kommuniziert, muss wohlüberlegt sein. Gar nicht zu kommunizieren ist jedenfalls keine Lösung. Das wusste schon Paul Watzlawick: Man kann nicht nicht kommunizieren. Je mehr Schweigen oder Rumgeeiere (meine Güte, was für ein Wort) in einem solchen Krisenfall, desto größer der Schaden am Ende.